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去年8月抵厦进行专业培训 厦航43名台籍空乘首次服务春运

2018-02-03 19:39:10翁华鸿 来源: 厦门网  责任编辑: 段马水   我来说两句
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  应急培训

  厦航台湾籍空乘苏意雯已经适应了大陆的工作环境。

厦门晚报讯(文/图记者翁华鸿)2018年春运已于前天启幕,记者从厦航了解到,春运期间,厦航将保障航班20794架次,预计运输旅客350万人次。如果您在春运期间乘坐厦航航班,可能有机会遇到台湾籍空乘。据悉,厦航招募的43名台湾籍空乘于去年8月抵达厦门,经过专业培训后,于2017年11月25日开始上机服务。她们将与同事一起保障春运任务顺利完成。

准备了一本工作本 记下两岸语言差异

来自屏东的苏意雯是厦航首批台湾籍空乘之一,此前曾在复兴航空工作了5年。虽然刚上厦航航班服务旅客时,她说自己还有点怕,但因为有工作经验,她很快就融入了新的工作环境。现在,旅客有时只需要一个动作或一个眼神,她就能领会对方想要什么。

“在复兴航空时,空乘的培训靠口口相传。在厦航,手势、语言等方面,对空乘有更严格的规范。除了有实际的传帮带,还有规范的手册,如怎么站、怎么蹲甚至怎么送报纸等,都有具体规范。”苏意雯说,厦航在服务上要求更精细,而且特别关注高端旅客的服务。“台湾没有春运的概念,今年是第一次服务春运,比较期待。”

苏意雯有一本工作本,上面除了记下空乘培训时的一些注意事项,还有一句特别的话:两岸虽然用语有些不同,我们大致上也能很容易了解或是猜到意思,有时候其实也觉得挺有趣的。“有些词汇,是我们以前没用过的,例如同事、朋友间会喊‘宝宝’‘亲’,口语中还喜欢用‘贼’字,像‘贼好玩’‘贼吓人’。”苏意雯说,来厦门后,她才知道还有“高大上”的说法。食物的叫法也有了变化,台湾的“鳄梨”,在大陆是“牛油果”;台湾的“优酸乳”,在大陆是“酸奶”。大陆说“打的”,在台湾是“叫车”;大陆说的“乘务员”,在台湾叫“空服员”;大陆说的“学霸”,原来是好学生的意思。

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