集美国地税以纳税人为中心 不断提高办税效率和服务质量

引入智慧元素

打造多元化办税平台

记者走访了解到，目前集美国地税的实体办税服务厅已显著升级。在实现纳税人“一号通办”“全天候”办税的基础上，针对“营改增”后纳税人对国地税联合办税的新诉求，两部门新设置了4个联合办税窗口，并创新“一人双机双网办理”新模式，实现纳税人办理税务登记的设立、变更和注销受理(含清税证明开具)、三方协议签订、开通网上申报、银行账号报告等6大业务“一窗通办”，真正让纳税人进“一家门办两家事”。

以实体办税服务厅为基础，线上办税、移动办税等“隐形的翅膀”更是“振翅高飞”。集美国地税通过官方微信订阅号，积极推送、解读最新的税收政策，发布通知公告，并开辟小微企业税收优惠政策专题板块。在这些线上平台，纳税人还能实时查询发票真伪、纳税信用级别、社保缴费、涉税事项审批进度等涉税事项，以及享受办税预约、办税指南、办税日历、税费计算器等服务。

“我们重视引入智慧元素，打造多元化办税平台，根本效能还在于办税时间与空间的延伸。”集美区地税局局长王占熙介绍，集美地税在集美、杏林设立了6处24小时自助办税服务厅，还在集美国税办税服务厅、光大银行集美支行入驻了自助办税终端，并延长办税时间，方便纳税人“8小时外”办税；此外，集美国地税还在海峡两岸青年创业基地设立了我市首个国地税联合服务站，为双创企业提供贴心的政策咨询和纳税服务。

简化办税流程

提高办税服务质效

参与过涉税事项的企业财务人员都知道，办税是一项技术活和体力活。而在如今的集美区，办税变得简单便捷，即使是财务新手也能在办税指引的帮助下轻松搞定。

集美国地税经过精心梳理、设计，对现有办税流程进行了合理调整，提高办税效率。譬如，实行“转方式”改革后，将38项由管理科室办理的涉税事项前移到办税服务厅和审核审批中心，如逾期申报和发票管理的行政处罚、资信证明的开具、注销税务登记的办理、退抵税费的审批以及代征代扣手续费的申领等，都可以在办税服务厅及后台“一站式”受理办结，避免纳税人“多头跑”。针对纳税人填报纸质资料不方便、效率低等问题，集美国地税积极推广免填单服务，根据纳税人提供的附报材料及口述内容在业务系统录入相关信息，由纳税人审核签字、盖章确认，减轻纳税人的填表负担。

在改进办税运作系统的同时，集美国地税还着眼纳税人的办税体验，不断发现、总结纳税人的办税习惯，积极提供更高质量的服务。“比如，在拥堵时段，对一些简易的即时办结涉税事项，纳税人无须取号，直接在办税服务厅咨询台就可受理办结。”税务人员说。