暗访厦门部分社区卫生服务中心：上班玩手机 服务态度生硬

场景3

时间:1月26日11:15起

地点:同安祥平街道社区卫生服务中心

有人态度较敷衍

有人正在玩手机

在祥平街道卫生服务中心，记者看到，二楼挂号区有一台可以感应医保卡或身份证的自助机器靠在墙边，但并未打开，挂在墙上的显示器装置也是关闭的。

挂号区的工作人员告诉记者，可以直接找全科医生诊断完，再去挂号开药。记者随机走进一间全科诊室，里面有两张工作桌，但只有一位医生值岗。见有人进来，医生询问要看什么病，记者表示眼睛不舒服，想检查一下。但该医生并未进一步询问记者眼睛是怎么不舒服、有何症状等，或者让记者坐下来简单查看一下，就以卫生服务中心没有设备为由，直接让记者去大医院检查。在短短5分钟的问诊时间里，该医生一直跷着二郎腿坐在那里，对于记者的询问，也是较为敷衍的态度。而另一张工作桌上虽然电脑一直开着，但直至记者离开，都不见其人。

在中医诊疗室，记者进屋后发现，一位医生正在给病人开单，而另一位医生一直站在茶歇区拿着手机玩，见有人进屋并没有收起手机主动询问来人是否需要帮助。

场景4

时间:1月22日10:30起 地点:禾山街道社区卫生服务中心

消防器材月检表 记录停留在去年

上午时分，禾山街道社区卫生服务中心很热闹，一楼大厅内人头攒动，不少家长带着孩子前来接种疫苗。几乎每个楼层都摆放着一台“自助结算机”，具有结算、充值、现场挂号等功能，市民可自行插入社保卡进行缴费，机器支持微信和支付宝方式付款，使用起来比较便捷。

二楼是接种室，因大厅的空间有限，等待接种的人排起了长队，一些接种完疫苗的孩子还在观察期，由于座位有限，家长只能抱着孩子站在楼层间等待。记者观察发现，尽管排队人数较多，窗口工作人员仍然耐心地回答每一位家长的问题，现场比较有序。

不足的是，接种室大厅门口有个消火栓，上面张贴的“消防器材月检表”显示，相关月检记录停留在去年8月。