台湾年货搭上电商快车 “偷师”大陆同行求突破

海西晨报讯（晨报记者 陈翠仙）春节即将来临，人们开始兴致勃勃地购买年货，网购解锁了购买年货的新方式，天猫、京东等网购平台都过起了红红火火的“年货节”，在这些“年货节”的产品中，不乏台湾商品。在厦台商见证了电商的威力，也抓住了这个机遇，对接线上年货市场，他们把牛轧糖、凤梨酥等特色产品、休闲食品以及伴手礼带到了“年货节”上。经历了“双十一”、“年货节”等网购热潮，许多台商尝到了甜头，也在思考着如何将自己产品在电商市场上做大做强。

现象

台湾年货搭上电商快车

在今年天猫“年货节”的第一天，台商金于峰的网店就取得了“开门红”，获得当天同品类产品的销售冠军。“我们是做熏香类产品，许多人会选择我们的产品当做过年走亲戚的伴手礼。”金于峰说，在今年的“年货节”中，他们除了参加天猫的满减活动之外，还推出了一些限量产品，这些产品都受到了消费者的青睐。

除了伴手礼，食品更是年货当中不可或缺的部分。生产、销售台湾牛轧糖、凤梨酥等糕点的台企太祖食品从今年1月初就开始备货，准备应对年货购买高潮。“从现在起直到2月初，都是年货销售的高峰期。”太祖食品的总经理蔡锦德介绍说，受到互联网的影响，他们的销售方式也发生了很大的转变，目前，他们的产品超过60%都在线上销售。“除了自己的网店，我们也与天猫、京东的自营店以及这些平台下的网店合作，为他们供货和代加工。”蔡锦德说。

从事台湾食品贸易的台商罗季颍也没有错过这个机会，针对即将到来的春节，她也推出了许多礼盒产品，在自己的网店上销售的同时，也为其他网店供货。

问题

缺乏品牌影响力

记者走访发现，搭乘大陆“年货节”快车的台商不在少数，食品、礼品、日用品均有涉猎，在电商热潮的带动下，他们分享到了一部分红利，但是像金于峰一样在同品类产品中首屈一指的却很少见。如何能够在电商领域做大做强？这是在厦台商一直在思考的问题。

“尽管我们的产品超过60%在线上销售，但是我们自己的网店做的并不是很好。”蔡锦德告诉记者，早在6年前，太祖食品就开始布局大陆电商市场，除了自己的网店，太祖食品也借助购物平台的流量，让自己的产品上架天猫超市、京东超市等电商平台的自营商城，增加曝光率。

蔡锦德坦言，他们的网店虽然起步很早，每年都随着网购平台一起做活动，吸引了一些消费者，但没有很大突破，无法做出影响力。在他看来，电商所占的市场份额在不断加大，他也希望能够提升品牌在电商上的竞争力。蔡锦德说：“今年，我们计划与专业的网店运营方合作，合力探索新的经营方式，将太祖的品牌做出影响力。”与蔡锦德一样，罗季颍也扼腕叹息，“我们还有很大的发展空间。

探索

细节服务博信赖

“电商的玩法很多，最重要的一点是让消费者有良好的购物体验，让消费者对你产生信赖。”金于峰对于网店的运营颇有心得，这些收获都是他实践得来的。两岸的电商差距甚大，一开始他对于大陆的电商也不甚了解，从“陌生”到“精通”，金于峰花费了不少功夫。

金于峰希望把这些经验分享给其他的电商。“许多台商拥有优质的产品，他们在网店经营上遇到的最大问题是不懂如何推广。”金于峰说，在大型的购物平台上，同类产品太多，要让自己的产品能够被消费者看到，需要有策略地进行推广、宣传。

在金于峰看来，除了宣传，决定网店成功与否还在于服务的质量。成立网店之后，金于峰就开始向大陆的优秀电商品牌取经，研究他们的销售方式。“我在淘宝上买了各个品类销量第一名的产品。”金于峰说，他发现，做得好的产品除了本身优秀外，还附加了很多细节服务。“比如说三只松鼠，我购买了坚果，他们还送了我擦手的湿纸巾，装果壳的纸袋，甚至开快递箱的工具都帮我准备了。”金于峰说，他以这些优秀品牌的做法为榜样，在产品的包装、设计上不断升级，给顾客良好的体验，在几年的时间内，将自己的网店打造成为了同品牌的佼佼者，在他看来这些经验也适用于其他发展电商的台商。

最近，金于峰在试水网店直播。“现在淘宝直播开始流行，相比其他直播，我们的直播更注重知识性，向观众科普一些熏香的知识。”金于峰说，此外，回台湾的时候，他也会直播一些台湾的风土人情，希望增进两岸对彼此的了解，更重要的是，通过直播，他吸引了一批稳定的客户群体，大家亲切地称呼他“香叔”。