健身房收取转卡费成“行规” 消费者：有点像霸王条款

消费者认为这钱收得没道理，有点像是霸王条款

　　图文无关。李巧莉摄

厦门晚报讯 （记者 陈万泉李巧莉）市民沈女士一直没约到自己心仪的瑜伽课，想退卡，健身房不让退，说只能将卡转给别人，不过转让的话健身房要收20%的转卡费(376元)。“卡不让退，转让还要收这么多的转卡费，太不可思议了吧？”近日，沈女士向厦门晚报市民热线讲诉了自己遇到的烦恼。

在市场监督管理部门的协调下，沈女士和健身房达成协议:作退卡处理，健身房退还1128元。

据了解，收取转卡费是大多数健身房的“行规”，不少消费者都遇到了同样的困扰。这笔收费合不合理呢？请您致电厦门晚报市民热线发表看法。

反映

约不到课还不让退卡，转让还要收20%

去年11月中旬，沈女士在形馆健身房观音山店办了一张一年的健身卡，价值1880元。“当时他们说可以报名瑜伽课，每天都有开课，可是我约了好多次都没能约到。”沈女士说，她是冲着瑜伽课办的卡，可是每次约时，工作人员都说约满了。后来她多次在开课前两小时预约，但预约电话一直占线，等打通时又被告知已经约满了。

由于一直没约到瑜伽课，沈女士想退卡。健身房工作人员却说，没有特殊原因不能退卡，只能按照合同将卡转手他人，而转卡健身房要收20%转卡费。“本身转让价格就比较低了，如果再要多付376元转卡费，那就太亏了。如果要让接手的人来付这笔转卡费，对方愿意吗？对方倒不如自己办张新卡。”沈女士说，遇到这种情况，她不知道该怎么处置这张健身卡了。

“这张卡的所有费用我都付清了，转给其他人使用，对健身房来说并没有任何损失，就是重新登记一下而已，为什么要收这么多的转卡费呢？”沈女士对此大惑不解，她认为这有点像霸王条款。

回应

买了车票又不坐，退票不也要付手续费吗？

17日下午，记者来到形馆健身房观音山店。“首先，我们并不只有瑜伽课，我们还提供了很多其它健身项目；其次，瑜伽课并没有火爆到每天约不到的程度，你看一下我们的预约记录，每周基本上有5天都没有约满；还有，我们还会在春节过后增加课程。所以，沈女士说约不到课的情形并不存在，她提出的退卡要求我们没办法接受，按照合同规定，只能转卡。”健身房负责人魏先生说。

转卡为什么要收取转卡费？魏先生说:“转卡费和手续费是一样的，比如买了动车票又不坐了，退票时不是一样要付手续费吗？还有，收转卡费也是为了方便会员的管理，激励会员健身，如果不收转卡费，健身卡不是就可以随便转让了吗？那样就很容易出现一卡多用的情况，这样的话，健身房是很吃亏的。几乎所有的健身房都会收转卡费。”

调查

收转卡费是“行规”

20%已经是很优惠了

近日，记者走访了我市的几家健身房，发现收取转卡费确实是业内的“规定”，几乎每家健身房都有收转卡费。零距离健身中心工作人员说:“只有年卡以上的才可以转卡给别人，但是需要自己找下家，且需要收取20%转卡费。健身房都是这样的，如果都不收取转卡费的话，那健身卡使用情况就比较混乱，收取转卡费，大家也会比较珍惜健身卡。”

“20%的转卡费已经是最优惠的了，正常是收30%的转卡费。每家健身房都会收取转卡费，这也是为了保证服务的质量。”另一家健身房的工作人员说，转卡费就相当于手续费。

相关链接

《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》自2017年5月1日开始实施，该办法第十一条第三款规定，“在设定的使用期限内不限制消费次数的年卡、季卡等记名预付凭证，消费者因居住地变化、身体健康等客观原因需要转让预付凭证的，经营者应当允许，并不收取额外费用”。

律师提醒

办卡时需谨慎看清条款再签协议

健身房收取转卡费是否属于霸王条款呢？福建重宇合众律师事务所郭丰说，健身房收取转卡费的做法很难界定在霸王条款的范畴内，目前并没有明确的规定不能收转卡费，收取“转卡费”这一行为合理与否，关键要看客户在办卡时与健身房签订的合同中有无事先明确。如果合同中已约定“转让需交付一定数额费用”等条款,那么客户在提出转卡要求时就必须按照合同中的约定处理。

郭丰提醒，消费者在办理会员卡时，一定要看清楚相关协议，如果能够接受对方的相关要求就签订，如果有损自身的利益则不要签订，以保护自己的合法权益。