揭秘地铁运营小细节：根据气候规律调节车厢温度

闽南话播报更接地气

三语播报

“您好，吕厝站到了。”当列车快要抵达站点时，车厢内传来了普通话、闽南话、英语三种语言的女声报站。地铁上的语音播报是如何制作出来的？厦门轨道集团运营事业总部企管部经理助理朱娅敏向记者透露了背后的故事。

朱娅敏说，站点播报文稿的编撰除了考虑规范性内容之外，还兼顾本土居民的表达习惯，让闽南话播报的语速和语调更接地气。

“闽南话翻译没有用标准译法，而是用更加通俗易懂的译法，如列车前方到站，闽南话翻译就是‘前头车到站’。”

“看似不起眼的三语播报，在这近一年时间里数易其稿，前后一共修改8次，最终呈现出如今的效果。”朱娅敏说，由于每个站点间隔都有略微不同，有的站点播报28秒，有的站点播报21秒，“我们根据站间距长短调整语速，都是很细微的变化，市民是听不出来的”。

贴心服务

在厦门地铁中，还有许多你不知道的贴心服务，如便民百宝箱、风雨无忧、全线母婴台、大额兑零、爱心一对一及准妈妈服务等，并设有服务热线0592-2506666。

便民百宝箱：地铁上准备了云南白药、创可贴、绷带、消毒棉球等医用药品，针线包、老花镜、绑带等日常用品，为乘客提供不时之需。

风雨无忧：车站为您准备了共享雨伞，向雨天没有带伞的乘客提供租借服务。

全线母婴台：在每个车站设置无障碍卫生间；为需要给小宝宝换尿布的乘客提供了折叠母婴台。

大额兑零：客服中心为乘客提供大额兑零服务。

爱心一对一：出入地铁，行动不便的乘客有专人提供无障碍预约、爱心一对一服务，护送行动不便的乘客安全乘车；

准妈妈服务：在客流高峰期为准妈妈提供边门进出服务，避免准妈妈长时间等候。

此外，车站根据自身特点，推出个性化服务，如镇海路站临近厦门市两家三甲医院，就医乘客较多，车站针对特殊乘客提出“关爱母婴从我做起”的服务措施等。