厦门地铁1号线昨日正式开通，超20万市民前往“尝鲜”

热情满满

从细节入手 服务更到位

“您好，有什么需要帮忙的吗？”吕厝站自动售票机前，遇到问题的记者还没找人询问，就有工作人员上前提供帮助。客服中心内，记者看到，孕妇可在窗口办理优享通行证，享受人工安检，避免机器安检；使用公共厕所，市民无需进站，厕所内还备有厕纸等。

随后，记者进入安检区、入闸机口，在这里看到工作人员、志愿者耐心引导；在站台门前等候时，还有工作人员提醒不要越过黄线、注意安全。

“厦门地铁的服务真不错。”周老先生今年75岁，看到他腿脚不便，地铁工作人员为他准备了轮椅，还把他安全地送到车上，这令周老先生和家人十分感动。

“厦门地铁起点比较高，我们从规划、设计期间，就思考着如何为广大市民提供优质的服务。”厦门轨道交通集团总经理助理张海波介绍，厦门地铁从设备功能、选型开始，就提前把老百姓的需求、运营需求提出来，提前进行设计。目前招聘的2123名员工已全部到位，并且已全部经过培训，接下来，市民将感受到更多贴心服务。

不少建设者代表成为首趟车乘客

“我们建设的站，我们很骄傲”

昨日，首趟地铁列车从镇海路出发，前往岩内站。这趟列车有些特殊，乘客大多是建设者代表和市民代表，他们中不少人是第一次乘坐厦门地铁。

身穿统一的蓝色制服，中铁十八局20名工人们引起了记者注意。昨天他们在地铁站台内竖起大拇指，留下了一张集体合影。

“厦门地铁1号线的吕厝站、莲花路口站、莲坂站都是我们建的，刚刚地铁路过这几个站的时候，我们都觉得很激动、很骄傲。”中铁十八局的王雪东告诉记者，他们都来自五湖四海，2013年来到厦门参与地铁建设，他们已经在这里度过4年了，可以说大伙都为厦门地铁倾注了许多心血。