集美街道：“金牌服务”擦亮党建为民底色

党员带头创建“金牌服务”

今年7月份起，集美区融合驻社区单位、社会组织和党员志愿者的力量，组成专业化、社会化、差异化的志愿服务团队，实行“供需对接+组团服务”的项目化工作模式，在全区开展创建“金牌服务”主题实践行动。活动旨在推动街道社区与驻区单位党组织之间、党员之间联系互动、共建互补的同时，形成“专业化、可操作、能复制、好推动”的党员服务街道、社区、居民群众模式。

自活动开展以来，集美街道党工委先行先试，严格落实《厦门市各区、街道、社区城市基层党建工作建设标准》，依托原有的夕阳美老人志愿服务队创建集美夕阳美“金牌服务”团队，亮牌承诺，为老百姓解难题办实事。除了结合小区治理垃圾分类实际情况，开展垃圾分类宣讲和督导，改善小区环境卫生状况外，团队还结合集美社区卫生服务中心实际需要，开展义工导诊服务，帮助病人解决就诊中遇到的实际问题和困难等。

“厚外套要脱掉，项链、耳环等饰品要摘掉，内衣上面有金属的也不可以穿。”15日上午，在厦门集美区集美街道社区卫生服务中心，穿着红马甲的徐若梅一边搀扶着一位老太在体检台前坐好，一边耐心地指导老人家。当天，与徐若梅一起到社区卫生服务中心开展志愿服务活动的，还有服务队的另外三名“银龄”志愿者。

集美街道社区卫生服务中心作为一所基层医疗单位，日均门诊量为500人左右，加上前来免费体检的老人和打防疫针的婴幼儿，每天要接待700多人，上午时段人流尤其集中。经常会遇到一些群众不了解科室分布或就诊流程，不会操作自助服务设备，或者看不懂服药说明。医护人员本来就很忙，除了为患者看诊以外还得花费大量的精力来解决这些问题。

了解到这一问题，每天上午8点到10点半就诊、体检人数最多的这个时间段，夕阳美“金牌服务”团队的“银龄”志愿者们就会轮流到社区卫生服务中心开展志愿服务，为前者就诊的病患及病患家属提供导医、导诊、导检、健康咨询等志愿服务活动。在挂号收费处、药房、中医科、全科门诊、检验科等科室，“银龄”志愿者们忙碌的那一抹红色的身影，成为了一道亮丽的风景。在他们的指导下，社区卫生服务中心各个科室秩序井然。“多亏这些‘银铃’志愿者们发挥余热，让病患们得到了更加细致耐心的引导和帮助，就诊更舒心；让我们医护人员的负担也得到了减轻，得以专心投入医疗服务。”集美区集美街道社区卫生服务中心主任陈新梅满怀感激地说。