网购纠纷频发 温馨提醒：文明网购不要冲动下单

厦门晚报讯（记者彭菲）昨晚，小曾的手机迎来短信“轰炸”，她这才意识到“双12”要到了，又一波网购潮来临了，平时就喜欢网购的她迫不及待打开一个个网购平台浏览起来，她说，她一般都是抱着先买再说的心态去网购的，反正不喜欢还能退。

网购改变了大家的购物观念和购物方式，当大家热议网购商品质量好坏、快递服务优劣时，网购的小礼仪你知道吗？首先，买卖双方礼貌沟通是愉快购物的前提。消费者应该周全考虑好商品各方面的性能，遇到问题或不清楚的状况时，应有礼貌地咨询，而商家要做到的是耐心如实地回答消费者的疑问。特别是在产生购物纠纷时，不要爆粗口或者威胁辱骂，这时不妨找客服人员介入，促进问题的解决。

尽管很多商家都提供了无理由退货的服务，但消费者还是要尽可能仔细地浏览网页，把细节了解清楚，并考虑好自己是否需要，不要冲动下单或抱着买了再退的心态，这样很容易给双方带来不必要的麻烦。另外，在下单时确认好数量，一次性下单，因为同样的商品分多次下单不仅会加大打包、运输的工作量，而且包装多了也不环保。收到快递之后，当你拆开一层裹着一层的包装时，一定要记得做好垃圾分类哦。