您家的物业为什么闹心？三位女大学生找出“病根”

调查背后

她们为什么能敲开居民家门？

进行专业培训，学习如何让陌生人放下心防等

学生开展调查面临的困难是显而易见的:这是一项针对物业的调查，小区物业怎么可能让调查者登堂入室？而且，三位女生的家都不在厦门，没办法把自家所在的小区当成调查对象。

指导老师邱一卉说，我们事先估计到了困难，在她们出发前，进行专业培训，譬如说，教她们如何让陌生人放下心防。这其中有不少小技巧，譬如说，调查员着装要有所讲究，要让人一眼看出是学生，一副无害的样子。

陈天姿说，我们反复告诉小区保安，这只是一项学生的社会调查，不会对物业企业产生影响。其实，事实上也是如此。

不过，在一次调查中，三位女生被一个小区的物业“扣留”了。物业方面很紧张地问学生:调查是什么目的？

女生们紧急向邱一卉求助，邱一卉在电话里解释后，物业把女生们“放”了，但没收了所有的调查问卷。女生们被“放”后的第一件事就是凭借记忆，把小区居民的选项重新做出来。

看看女生们的研究结果

参赛类别:社科类

项目名称:《保姆变后妈:物业企业身份错位酿成“城市病”》

参赛学生:陈天姿、俞汇源、庄雅婷

指导老师:林志成、邱一卉、曾斯平

项目研究内容

交纳物业费，依约接受物业服务，是广大城市居民实现安居乐业最直接、最具体的保障。然而近年来，物业纠纷激增，且因其量大面广、增长快、纠纷难解，被称为新型“城市病”。

项目组通过对厦门样本小区的调查，发现物业企业身份错位，“保姆”变成“后妈”是造成这个困境的实质性原因。