“月租车”当“临时车”收费后续 物业称系统延迟引发误会

　　江女士出示的停车缴费记录

海峡导报讯（记者 林毅彬 实习生 李钰莹文/图)明明已缴纳了停车月租费，国庆8天假期时却被恒安物业另收了近300元的临时停车费。国庆期间，江女士遇到了这样一件烦心事。

本报于10月13日报道此事后，引起了主管部门的重视。10月16日，12358价格举报热线受理了江女士的书面投诉，湖里区发改局物价检查所接到转来的书面投诉后，前往恒安物业进行了检查。江女士告诉导报记者，恒安物业于10月30日退还了其中一部车多收的费用共计270元。“但是还有两部月租车，是同样情况多收费的，而且是过了国庆期间还按临停车多收费的，恒安物业一直不退还。”

日前，江女士再次投诉，对此，湖里区发改局物价检查所高度重视，并于11月21日组织双方进行调解。导报记者应邀进行了现场采访。

江女士：还有两部车被多收了费用

11月21日上午，物价部门负责人黄先生主持本次调解，希望双方能就此纠纷达成统一意见，最终和解。江女士表示，令其气愤的不仅是多收费用问题，更是物业的态度和处理方式。“我们一次性缴纳了三辆车的月租费，现在只退还了投诉的这辆，其余两辆车也被多收了，我们要求退还，物业说系统查不到多收的记录不能退？”江女士出示了9月30日公司转款给恒安物业三辆车月租费的凭证，以及其它两辆车在10月期间进出停车场，用微信向物业交费的打印单。“难道只有再打一次12358，物业才肯退吗？”

物价部门：将查明系统是否有问题

针对该事件，物价部门负责人黄先生表示，关于江女士投诉的其它两辆车尚未退还多收费用的问题，先请物业自查，物价部门也会调查，调查结果会告知双方。至于是否系统问题，也将进行调查。

不过，江女士投诉的物业10月1日起擅自将300元月租费涨为400元，系合同问题，不属于物价部门管理，只能通过法律渠道解决。

恒安物业：没乱收费，将自查还真相

恒安物业王经理表示，自己曾就此事多次拜访江女士，并已作出道歉，同时也已退还了一部车国庆期间按临时车收取的费用。

不过，王经理否认存在乱收费现象，称此事件是由于国庆放假期间，系统延迟而引发的误会。

至于江女士反映的还有其它两辆车也被多收停车费的问题，王经理表示恒安物业将就此进行自查，核实清楚情况再予以回复，希望能消除误会。

事件回放

“月租车”被当“临时车”收费

市民江女士反映，称在10月1日至9日国庆放假期间，其公司三辆长期停放在恒安国际广场地下停车场的“月租车”，被物业当成“临时车”收费，每次进出停车场都需另外缴费，其中一部车最多的一次收费达每天70余元。

对此，物业公司答复称系系统问题，查实后将退还。国庆假期结束后，江女士找物业公司沟通退费事宜，物业却表示收费没有问题，国庆期间的收费不能退还，原因是江女士公司缴纳的停车费到账时间为10月1日，系统无法及时生效，故无法识别其为“月租车”。协商无果，江女士只好拨打12358热线进行维权。