“客服”来电买家退款要用“借呗”？5万元借款被转走

厦门日报讯(记者廖闽玮)“双十一”刚过，大家估计都买了不少东西。这不，就有骗子盯上了这个“商机”，伪装电商客服来行骗。昨日，有市民致电本报，说自己被“客服”忽悠，损失了5万元。

【骗术】 “客服”承认质量问题

“我在‘双十一’的时候，在知名网购商城买了花王纸尿裤。”市民小林(化名)说:“12日，刚到货没多久，我就接到了一个电话，自称是客服。”小林说，这个“客服”告知她，自己购买的货物有品质问题，要给她退款。原本她也有怀疑，但是对方将自己购买的纸尿裤数量、品牌、型号都说得分毫不差，这才相信了。

“当时我也在照顾孩子，手忙脚乱中扫了对方发来的退款二维码，显示退款失败，对方说可通过支付宝退款，我同意了。”小林回忆，对方加了她支付宝好友后，让她进入了“借呗”APP界面。“我以前没用过‘借呗’，没想到是自动开通的。我听了对方指点，操作后账户上多了5万元。对方称这是由于他们误操作而打给自己的保证金，要我再转回去。”小林表示，自己不知道这5万块是“借呗”中借出的，以为真是对方打来的，就给转回去了。转账后，小林还想和对方联系，却发现对方删了她的微信和支付宝好友，再拨电话，也成了空号。

昨日，记者拨打了小林提供的“客服电话”，发现确实已经是空号。而根据“客服”的微信与支付宝名称搜索，也搜不到这个用户。

小林说，目前已报警，到派出所做了笔录。但她质疑，是否网购商城方面泄露了她的信息，导致骗子行骗成功。“骗子怎么会有我的购物信息呢，一般我是不接陌生电话的，若不是对方把我购买的物品信息全说对了，我怎么可能轻信？”小林说。