厦门快递员短缺现象调查：双十一来了 外卖哥兼职送快递

　　快递配送员疾驰在马路上。

　　快递车。

厦门日报讯（记者 薛尧林露虹）“双十一”即将来临，您在摩拳擦掌，快递企业却头皮发痒，使劲挠头。这是为什么呢？原来，尽管已在加紧招兵买马，但快递企业依然面临着人员不足的境地。

为此，记者进行了走访调查，尝试探究快递员这一职业的用人市场。

【现象】

人手不足快递公司求贤若渴

“双十一”进入备战阶段，不少快递公司依然保持着“求贤若渴”的状态。

在赶集网上，记者输入“快递员”三个字，瞬间出现了63页招聘内容；在58同城网站上，记者看到，德邦、中通、申通、邮政等多家主流快递公司均有发布招聘快递员的信息，薪资在3000元-8000元不等。

“缺少一线配送员。”厦门快递协会会长宋春树告诉记者，因为种种原因，目前厦门全市范围内的快递配送员只有4万人左右，而据邮政行业初步估计，今年全市“双十一”期间(11月11日至11月17日)全行业处理快件量将达到2100万件，较去年同期增长34.8%。但与去年同期相比，快递配送人员减少近1万人。

事实上，并不只是最近招快递员难，全年都是如此。厦门圆通快递公司相关负责人刘先生说，这一年来，他们通过网站、微信、第三方招聘公司等多种渠道，想尽办法招聘快递配送员，但应聘的人不多，能上岗的更少，上岗后的离职率又偏高，形成一个恶性循环，“从年初至今，我们公司一线快递配送人员流失量在40%左右。”

【分析】

收入太低快递员纷纷跳槽

为何快递员的离职率这么高？从多数快递小哥的反映来看，工作强度大、薪酬低、交通工具受限制等因素，都是导致从业人员流失的原因。宋春树告诉记者，目前，厦门快递行业配送员的平均薪酬为5000元，而若想工资达到上万元，一名快递员每天几乎需要干满12个小时。

那么，这些离职的快递员都去哪里了呢？一家知名快递公司的负责人说，去年以来，各大公司的快递员有不少纷纷转行当起了送餐员。

配送一单快递，快递员能抽成2元左右且相对固定，低于餐饮配送抽成费，“如果遇到大件快递，搬运需要耗费很多的时间和体力。”业内人士说，除了收入，时间也是快递员跳槽的主因，“餐饮配送工作时间相对固定也较集中，一般在中午和晚上，其他时间就比较自由了，还可以做点别的兼职，一个月的收入自然会高许多。”

“从今年开始，很多原本从事快递配送的人员纷纷加入外卖公司。”饿了么厦门分公司相关负责人邱经理确认了这一点。他说，外卖配送人员配送一单外卖，能得到5元至6元的抽成，而且只有在午高峰与晚高峰相对会较忙，其他时间还是能安排自己的事情。

【办法】

加强合作进行短时“充血”

人员在流动，办法也在变动。

外卖小哥闲下来的时间即将派上用场――兼职快递配送。“去年‘双十一’期间，我们和几家快递公司进行合作，安排我们的人员帮助其配送快递货物，今年我们还会进行类似的合作。”邱经理说。而顺丰公司负责人也透露，对于“双十一”这一短时人员缺口，公司也将与劳务派遣部门合作，临时调配人手进行培训，以更好地进行短时“充血”。

与第三方平台的合作也将成为大趋势，有望解决“最后100米”的配送难题，分担部分一线配送所需的劳动力。“我们已经与速递易、丰巢、鸟箱等智能快递柜品牌合作，在全市各大小区设置专柜供快递员投递，并且与部分小区周边的食杂店、物业、居委会等社会代办点进行合作，让快递员在客户允许的情况下，将快递投递在这些指定位置，以减少配送员的压力。”

【提醒】

“双十一”网购注意这五点

一、掌握促销规则。集中促销的交易规则中，有些商家隐藏着霸王条款，其中就有不退定金问题。

二、小心虚假宣传。在网上找到所需商品后，不要着急拍下，要注意了解并明确商家对于优惠活动的种种前置条件，对于“不支持七日无理由退货”“定金恕不退还”等不合理条款要坚决予以抵制。

三、慎用二维码“支付”。网购尽量选择信誉度高的卖家，并通过正规的第三方支付渠道进行支付。最好不要通过刷“二维码”支付，以防不法分子盗取个人账户等信息。

四、要预留好快递时间，先验货再签收。消费者要预留一定的收货时间，及时跟踪快递进程。收货时应当场开箱查验，一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。

五、要注重售后，注意保留消费凭证，以备日后维权。在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，了解“三包”、售后等服务范围和承诺。消费纠纷发生后，可先与经营者协商或请求第三方平台协助解决，第三方平台不能提供经营者真实情况的，必须向消费者“先行赔付”。 (本报记者陈泥)

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市邮政管理局:加强保障

厦门日报讯 (见习记者许晓婷记者黄璜通讯员陈晶晶)昨日，市邮政管理局召开了“双十一”寄递旺季服务保障工作会议，协调快递企业积极部署应对工作。

市邮政管理局已经成立专门的服务保障指挥部，督促企业完善保障方案以及应急预案。据悉，目前，我市17个主要品牌快递企业分拨中心已新增车辆529辆，新增场地18767平方米，新增各类用工3089名。

提醒:省邮政业消费者申诉受理中心热线为12305。

快递代收企业:技术升级

迎接双十一，快递代收企业充分利用新技术。依托菜鸟智慧物流网络平台，菜鸟驿站就做到了“未雨绸缪”――提前预测包裹数量，并在大批量包裹抵达前，对包裹量超大的站点协调好场地和人手，保障好服务；而与社区便利店合作、在我市拥有近300个网点的蓝店，已于近期上线批量取件功能，“用户提供一个取件码，便利店店主就能迅速锁定用户身份，批量完成多个快递件操作。”