厦门快递员短缺现象调查：双十一来了 外卖哥兼职送快递

【办法】

加强合作进行短时“充血”

人员在流动，办法也在变动。

外卖小哥闲下来的时间即将派上用场――兼职快递配送。“去年‘双十一’期间，我们和几家快递公司进行合作，安排我们的人员帮助其配送快递货物，今年我们还会进行类似的合作。”邱经理说。而顺丰公司负责人也透露，对于“双十一”这一短时人员缺口，公司也将与劳务派遣部门合作，临时调配人手进行培训，以更好地进行短时“充血”。

与第三方平台的合作也将成为大趋势，有望解决“最后100米”的配送难题，分担部分一线配送所需的劳动力。“我们已经与速递易、丰巢、鸟箱等智能快递柜品牌合作，在全市各大小区设置专柜供快递员投递，并且与部分小区周边的食杂店、物业、居委会等社会代办点进行合作，让快递员在客户允许的情况下，将快递投递在这些指定位置，以减少配送员的压力。”

【提醒】

“双十一”网购注意这五点

一、掌握促销规则。集中促销的交易规则中，有些商家隐藏着霸王条款，其中就有不退定金问题。

二、小心虚假宣传。在网上找到所需商品后，不要着急拍下，要注意了解并明确商家对于优惠活动的种种前置条件，对于“不支持七日无理由退货”“定金恕不退还”等不合理条款要坚决予以抵制。

三、慎用二维码“支付”。网购尽量选择信誉度高的卖家，并通过正规的第三方支付渠道进行支付。最好不要通过刷“二维码”支付，以防不法分子盗取个人账户等信息。

四、要预留好快递时间，先验货再签收。消费者要预留一定的收货时间，及时跟踪快递进程。收货时应当场开箱查验，一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。

五、要注重售后，注意保留消费凭证，以备日后维权。在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，了解“三包”、售后等服务范围和承诺。消费纠纷发生后，可先与经营者协商或请求第三方平台协助解决，第三方平台不能提供经营者真实情况的，必须向消费者“先行赔付”。 (本报记者陈泥)

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市邮政管理局:加强保障

厦门日报讯 (见习记者许晓婷记者黄璜通讯员陈晶晶)昨日，市邮政管理局召开了“双十一”寄递旺季服务保障工作会议，协调快递企业积极部署应对工作。

市邮政管理局已经成立专门的服务保障指挥部，督促企业完善保障方案以及应急预案。据悉，目前，我市17个主要品牌快递企业分拨中心已新增车辆529辆，新增场地18767平方米，新增各类用工3089名。

提醒:省邮政业消费者申诉受理中心热线为12305。

快递代收企业:技术升级

迎接双十一，快递代收企业充分利用新技术。依托菜鸟智慧物流网络平台，菜鸟驿站就做到了“未雨绸缪”――提前预测包裹数量，并在大批量包裹抵达前，对包裹量超大的站点协调好场地和人手，保障好服务；而与社区便利店合作、在我市拥有近300个网点的蓝店，已于近期上线批量取件功能，“用户提供一个取件码，便利店店主就能迅速锁定用户身份，批量完成多个快递件操作。”