15岁女孩打赏“美拍”主播 两天花掉近10万

试出家长支付密码连续大额转账

15岁女孩打赏主播 两天花掉近10万

女孩的父亲已与“美拍”直播所属的厦门美图网科技有限公司客服沟通，尚无结果

供图/视觉中国

厦门日报讯（记者 程午鹏 见习记者 黄雪燕）近日，一名父亲打进本报热线968820反映称，他15岁的女儿在玩“美拍”直播时，先后打赏多名主播，仅在国庆假期两天内，就打赏98000多元。他已与“美拍”直播所属的厦门美图网科技有限公司客服沟通，尚无结果。

前日，本报记者联系上厦门美图网科技有限公司，向“美拍”产品的公关人员了解事情的进展。

异常

银行卡余额减少 家长以为被盗报警

牛先生说，他家住在外地，女儿15岁，刚上高中。10月4日，牛先生和妻子要用银行卡时，发现卡内余额少了，他们以为卡被盗刷，立即挂失银行卡和支付宝。

当天下午，牛先生向当地派出所报警，民警让他打出银行卡账单配合调查。牛先生和妻子共有4张银行卡，账单显示，自9月20日以来，其中3张陆续以支付宝转账形式，汇款多笔给“厦门美图网科技有限公司”，共98000多元。账单显示，大额汇款集中在10月2日和10月3日两天。

当地派出所民警看到牛先生打印的账单，建议他先询问女儿，这些钱是否用于玩网游之类的消费。

说法

钱被女儿打赏给主播 父亲与客服沟通未果

牛先生说，他向女儿询问得知，这些钱被打赏给“美拍”直播的多名主播。女儿试出他妻子支付宝的支付密码，国庆假期放假在家，便连续大额转账。

牛先生试图通过“美拍”网站上的电话联系相关人员，但未能如愿。10月6日，牛先生发现女儿在QQ上与曾经打赏过的主播聊天，便让女儿把打赏过的主播昵称都写下来。

10月10日，他与“美拍”客服取得联系，对方要他提供账号和可证明是未成年人使用并对主播打赏的证据。牛先生表示可以提供银行账单、孩子身份证号等证明材料，客服表示这些材料不能证明是未成年人打赏行为。

牛先生说，女儿正生着病，担心影响女儿的心理健康，相关细节没有再询问女儿，也没和客服进行下一步的协调处理。在与“美拍”客服沟通前，牛先生拨打厦门110报了警。

回应

美拍正与客户沟通　 希望对方提供证据

记者为此联系了厦门美图网科技有限公司“美拍”产品的公关人员。公关人员声称，“美拍”提供网络直播的平台，打赏钱款进入网络主播的账户。如果证明确实是未成年人打赏，网络直播平台可以与主播沟通解决，一般情况下主播也会通情达理。

“美拍”公关人员称，他们非常重视此事，并第一时间与用户沟通，随即进行自查。首先进行内部调查，从此ID的各项行为判断，均未能证明此ID所有者为未成年人；此外，用户也未提供证据证明打赏行为是由未成年人所产生。

公关人员表示，“美拍”对实名认证的未成年用户或未实名用户，在累积充值金额大于5000元后，每次充值都弹窗提醒，旨在引导用户理性消费。目前，“美拍”相关负责人正试图与牛先生联系，沟通解决此事，本报也将继续关注。

律师说法

未成年人打赏无效

可根据环境寻找证据

针对牛先生反映的情况，记者联系了福建金海湾律师事务所的郑志宁律师。

郑律师说，牛先生的女儿15岁，是未成年人，在法律上称为限制民事行为能力人，她打赏金额累计近10万元，从事的活动与她的年龄、智力等不匹配。如果可以证明牛先生的女儿是未成年人并进行打赏行为，则此打赏行为是无效的。

对于难以寻找证据的问题，郑律师认为，可以根据牛先生女儿所处的环境，寻找证人或者监控录像，证明牛先生女儿的打赏行为，以此与对方协商或从法律途径解决。

提醒

密码设置应更加复杂

不少未成年人通过家庭成员生日、手机锁屏密码，试出了家长的支付宝、微信支付密码，这也暴露出家长在设置密码方面的缺陷——密码设置不够复杂，甚至一个密码多种用途。

另一个突出问题是，未成年人打赏后，担心事情暴露受到父母责怪，会迅速删除银行发来的余额变动短信，使不少家长直到银行卡余额被扣光后才有所察觉。

记者也在此提醒，家长在设置支付密码时，尽量使用复杂的数字、字母组合，不使用家庭成员生日作为密码，一个账号只用一个密码。另外，银行卡关联的余额变动短信，最好设置为两个或三个手机号码同时接收，并及时检查银行卡余额变动。

延伸

此类现象

多有发生

今年2月18日，家住上海的13岁女孩小卞以学习为由，用妈妈的手机偷偷给自己喜欢的网络主播打赏，两个月就花了家里25万元；今年9月29日，一名14岁的男孩注册一款App，在两个多月里，向网络游戏主播打赏16.6万元……

记者注意到，孩子未成年，却用父母账号里的钱打赏网络主播的问题屡见不鲜，外地媒体也多次报道，家长大多数是在打赏数额较大时才会察觉。

根据这些报道，主播在索要礼物或打赏时，无法分辨用户是否成年，甚至一些未成年用户会主动隐瞒自己的年龄；而一旦发生纠纷，未成年人的监护人也难以向直播平台举证，造成追回打赏钱款很有难度。

但也有人提出担忧，关于使用这种网络平台打赏、充值，到底是未成年人还是成年人，在追回钱款的环节中，如何取证、举证，都存在一定的尴尬。