厦门地铁1号线体验式运行收官 里程超过4万公里

　　-放声歌唱

　　-市民拍下窗外海景

一列地铁即将驶入集美学村站

厦门晚报讯（记者 张诗 林珊）窗外海景美不胜收，四大主题车厢惊喜连连，一线员工快闪表演精彩不断……10月6日至11日，为期6天的地铁1号线体验式运行圆满收官，为市民带来了一次安全、平稳、有序、难忘的乘车之旅，与市民共同见证了厦门地铁又一个重要里程碑时刻。

在收获好评的同时，相关负责人表示，将逐一落实市民意见，确保在今年年底按时高水平地开通试运营，为厦门城市发展提速助力。

成绩

1号线接受全面检验，收获市民好评

历时6天的体验式运行，地铁1号线交出了一份优异的成绩单:181261人次乘坐体验，运营里程超过4万公里，开行列车1463列次，地铁运行图兑现率100%，正点率99.93%，行车设备、车站服务设备全面启动，各岗位人员接受了实战的检验和锻炼，调度指挥、信息发布、应急保障等相关制度、预案得到了全面检验，暖心的服务、靓丽的工装、温馨整洁的乘车环境也首次向公众亮相，收获好评如潮。

厦门轨道集团运营事业总部新线工程部经理、运管中心副总经理史小俊表示，此次活动结束后，厦门轨道集团及时开展总结工作，将对存在的问题集中整治，对广大市民提出的宝贵意见逐一落实，进一步加强在突发事件情况下的应急处置演练，并开展1号线试运营基本条件的专家预评审和正式评审工作，确保在今年年底能够按时高水平地开通试运营。

幕后

多部门通力合作，为活动保驾护航

体验式运行虽然结束了，但那迎面而来的微笑问候，快速细致的安检服务，还有便捷的沟通咨询服务让参与活动的市民留下了深刻的印象。活动圆满收官的背后，活跃着一群年轻面孔，无论在台前还是幕后，他们都在岗位上用服务诠释着厦门“地铁人”的专业、真挚与热情。记者了解到，本次地铁体验式运行共有213名车站站务服务人员、282名安保人员、47名安检人员、79名特警、110余名维修人员和1060人次轨道集团党团员志愿者参与。

此外，来自市交通运输局、市公安局公共交通分局等相关部门也为本次活动保驾护航。其中，市交通运输局每天都安排人员驻点轨道交通控制中心，组建地铁“体验式运行”公交保障微信群，实时关注客流情况，及时发布调度指令，加强疏运指挥工作、调配公交运力服务市民。市公安局公共交通分局共投入警力1200余人次，确保各站点保持至少“2+8”警力(即2名民警和8名辅警)驻站执勤。

【声音】

体验海景地铁 市民赞不绝口

“从湖滨东路站到园博苑站只要23分钟，岛内岛外的距离一下子拉近了！”市民郑姗姗的这句话道出了不少每天在岛内外奔波的市民的心声。坐上翘首以盼的地铁，厦门人的心里美滋滋的，因为我们离上下班、上下学坐地铁的日子越来越近了。

“海景地铁美翻了，令人眼前一亮，浩瀚的大海、绚丽的夕阳、零星的船只、两岸的绿树红花，真的美不胜收！”市民刘强在活动最后一天乘上了体验式运行的“末班车”，还在微信朋友圈晒出了和女友倚靠车窗、相拥看夕阳海景的美图，令大家称羡不已。

市民王云梅被厦门地铁展现出的浓浓闽南味吸引，她说:“出入口燕尾造型的砖红色雨棚，车站天花板仿闽南古厝的‘人字梁’设计和砖红色的墙面，还有耳边响起熟悉的闽南话播报，浓郁的闽南味让人多了一份亲切与归属感。”

【花絮】

乘“十九大”主题车厢 幸福感和获得感倍增

在“十九大”主题车厢内，市民唐先生从车头走到车尾，拿着手机拍个不停，每一节车厢里的装饰都拍了个遍。他是一名老党员，特意来体验乘坐“十九大”主题车厢。“这个主题不错，厦门地铁以特别的方式向‘十九大’献礼，也让市民们感受到了幸福感和获得感。”他说，看到红红火火的装饰，心情很愉悦。

唐先生也是一名“新厦门人”。他说，地铁的发展让市民感受到了实实在在的幸福，以后去园博苑、火车站等都不用开车了，坐地铁就能快速抵达，方便又文明绿色出行。

【特写】

发自内心的微笑感染每一位乘客

湖滨东路站值班站长李雨濛:“作为这个高水平服务团队的一员，我感到骄傲。我将用发自内心的微笑感染每一位乘客，让他们感受厦门地铁的真诚与热情。”

“列车停稳后，先下后上……”体验式运行期间，湖滨东路站值班站长李雨濛成了不少市民合影的“熟面孔”。

去年10月份，李雨濛和丈夫谢侯博一起投入地铁运行的准备工作中。谢侯博在厦门地铁运营控制中心负责通号调控工作。体验式运行恰逢国庆黄金周，夫妻俩每天都在上班，没能陪孩子过节，但家人都很支持他们的工作。

李雨濛告诉记者，为了这次的体验式运行，她和同事们准备了近一年，除了每天学习专业知识外，还要进行1个小时的服务礼仪培训，对着镜子练习微笑、形体、语言规范和秩序指引等礼仪动作。为了有更挺拔的站姿，她们双腿夹纸训练，严格按照“空乘”的标准进行培训和考核。体验式运行期间，站务员上午7点半到岗，下午5点半下班，虽然有轮班休息，但客流量大的时候，同事们常常一站就是好几个小时。

【链接】

根据市民提出意见 将进一步完善改进

体验式运行期间，市民纷纷为厦门地铁提出自己的意见和建议。据悉，厦门轨道集团共收集地铁市民建议卡2607份，其中网络收集1824份，现场收集783份，反馈意见及建议共计837条。

通过统计分析，市民乘客对厦门地铁安全、服务方面总体较为满意，集中对安检速度、车厢温度、车厢空气等方面提出意见。史小俊表示，收集整理市民的意见后，将从站务人员的引导服务、提升进站安检速度、地铁文化宣传等方面进一步完善运营服务，全力为年底高水准的开通试运营做准备。

市民林先生致电本报市民热线5589999提出建议:“我发现厦门地铁出入口的地面有三面都是台阶设计。是否可设计成斜坡，为带行李的市民、腿脚不便的老人和坐轮椅的残障人士带来方便？”对此，史小俊表示:“林先生的建议提得好，我们最近正针对出入口斜坡问题进行研究，争取为乘客带来更多便利。”