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游客打电话异地也能换货 在厦各大商场购物有保障

2017-10-01 22:35:20张婧玮 来源: 厦门网  责任编辑: 文洁   我来说两句
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 厦门商场营造放心购物氛围。

厦门晚报讯(记者 张婧玮 图/陈立新)“除了人们常说的‘金九银十’外,现在更是‘诚信兴商宣传月’活动推向高潮的时候。”厦门一家大型商场的负责人说,宣扬诚信建设,反对欺诈虚假,让消费者畅快放心购物,也是商场百货促进“双节”(国庆节和中秋节)消费的一种责任。

可换不可换以换为主

可退不可退以退为主

“双节”8天长假,厦门各家百货商场不仅给消费者奉上价格实惠的商品,还有优质热情的服务和美好愉悦的购物体验。假期,大家挑个日子举家逛街购物,也不失为一种时尚的过节方式。

市民赵女士在夏商百货买了双新鞋,质量没问题,可就是不好搭衣服。她想换一双,专柜的商家没同意。夏商百货出面,三天后她就换到一双心仪的鞋子。

今年7月底,深圳游客陈女士在夏商百货中山路店也买了一双鞋子。带回深圳,穿起来觉得磨脚,她给夏商百货打电话问能不能调换。夏商百货马上协调品牌在深圳的门店,就近选了一家给陈女士换货。既没有邮寄,也没有让人再跑一趟厦门。

夏商百货营销主管赵江说,在夏商百货退换货都有一个原则,就是“可换不可换的以换为主,可退不可退的以退为主,责任不清的以我为主” 。正是秉持这样的原则,顾客的退换货要求能够得到快速和满意的处理。

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