“志愿红”奏响公交和谐曲 倡导文明出行新风尚

邱福良正在检查车上的安全锤

厦门网讯 (海西晨报记者 朱加良 通讯员 黄茗香 白恬恬魏妹)他们是清晨的一抹红。天才蒙蒙亮，他们就抵达各个公交停车场，开始了一天的志愿服务。

他们还是夜晚的一盏灯。万家灯火时，他们依然坚守在公交车上，用服务与微笑，传递着城市的文明，为厦门的城市文明代言。

上个双休日，数千名的志愿者一起来“美”厦门，在流动的车厢内，涌现了一股“志愿红”。

小男孩在马晨萌的怀抱中安然入睡

655路志愿者马晨萌

细致周到 小乘客不再哭闹

周六上午，在开往岛内的655路公交车上，来自同安区农林局的志愿者马晨萌正引导乘客有序走进车厢中段。车子经过同安区西柯路口站附近时，一位老奶奶和一位年轻妈妈带着两个小孩上车了。

他们就座后，其中一个两周岁左右的男孩哭闹不止。马晨萌上前了解到，这两名小孩是姐弟，哭闹的原因是他们都想被妈妈抱，不想被奶奶抱。“我自己也是两个孩子的妈妈，让我来试试。”马晨萌见状，立即上前表示可以帮忙哄一下小男孩。

马晨萌试着跟小男孩聊天：“让阿姨抱一下好不好？”听到她的话后，小男孩连连点头。

就这样，马晨萌从老奶奶手里抱过哭闹的小男孩，用自己平时带娃的各种经验，哄他开心。仅仅两站路，小男孩就在马晨萌的怀里安静地睡着了。

马晨萌说，为服务厦门会晤，展现城市文明形象，这次同安区农林局共有128名工作人员趁着周末时间，自发走上公交车当志愿者。“相比同事们的付出，自己做的事其实微不足道。”马晨萌说，最让她感动的是同事徐雪真，每次随车做志愿服务，徐雪真都随身携带一瓶未开封的矿泉水和一包抽纸，以方便车上满头大汗或者口渴的老人。“做志愿服务，就是要如此细致周到。”马晨萌说。

950路志愿者吴圆

守护洁净 愉悦车上乘客心情

950路公交车上，来自集美区检察院的志愿者吴圆的勤快、爱护车厢卫生是出了名的。

从轮渡公交场站开到厦门北站，跨越岛内外，950路走一个来回经常要将近3个小时。为了让乘客有更舒适的乘车体验，每次跟车回到北站，吴圆都要和驾驶员金玉荣仔细检查车内的卫生情况。

金玉荣说，有时自己下车后，还能看到吴圆又返回车厢，拿起驾驶室里的毛巾，到水龙头处拧了水回去擦拭车座。“每跟一趟回来，她都会帮忙擦拭一下车内的座椅，清理车厢里的杂物。”

随车过程中，吴圆发现有些乘客会拿出仙草冻、快餐等在车厢内吃起来。“不仅会带来一车的气味，让乘客难以忍受，停车不稳还可能会洒出来，弄脏车厢。”对此，她都会进行劝阻。

垃圾桶周围也是影响车厢内卫生状况的一个重要区域。吴圆说，垃圾桶旁时常会有水，可能是乘客丢弃的袋子里漏出来的，时常带有一股异味。看到这种情况，吴圆都会拿出拖把清理干净。

“干净整洁的车厢环境能愉悦乘客的心情，也能帮助驾驶员释放压力。”吴圆话不多，但她一直细心地守护着洁净的车厢环境，让不少驾驶员为她竖起大拇指。

657路志愿者王邵武

耐心服务 消减不和谐音符

9月2日15点20分，657路公交车停靠在同安梧侣公交站，从前门上来两名男乘客，投了两元后，径直往车厢里面走。这时，来自国税系统的志愿者王邵武经历了公交驾驶员被误解的一幕。

“你们要到哪个站？”因为657路公交车实行跨段收费，看到乘客走进车厢，驾驶员进行了例行询问。乘客回答，要到灌口邮局。司机解释，这路公交车分段收费，到灌口邮局一个人要2元。

两名乘客有点不服气。“车上写了全程2元，我们又不去终点站，所以不用投全程的钱。”尽管司机耐心地解释，但两名乘客仍旧不依不饶，转身径直往车厢走。坐下后，两人又开始斥责司机师傅，说司机故意为难他们，话越说越难听。

见乘客对驾驶员的误解一时难以消除，王邵武主动走到乘客旁边，耐心地进行沟通解释，安抚情绪。两位乘客还是振振有词，不肯投币。王邵武说：“你们乘坐的路程确实是实行跨段收费，这次我帮你们投两元，驾驶员也是按章办事，希望你们理解配合，不要再计较。”一番劝导，终于平息了乘客的不满。下车时，乘客还拍拍王邵武的肩膀说了声谢谢。

“要为驾驶员的专业和专注点赞。”王邵武说，虽然中途发生了小插曲，但驾驶员始终保持冷静认真开车，没有与乘客争执，这样的敬业精神值得学习。

2路志愿者邱福良

贴心解答

驾驶员专心开车

随车志愿服务的第二天，来自市老龄办的志愿者邱福良无论对驾驶员的工作，还是对2路公交营运路线，都很熟悉了。从第一码头到上李，他帮驾驶员分担了不少活。

由于2路公交车途经环岛干道，沿路都是厦门知名景点，游客较多，经常有乘客上车后还在问“有没有到白城”“有没有经过厦大西村”。一路耐心帮忙回答问题，几趟车下来，邱福良的嗓子都沙哑了。

邱福良说，虽然之前有经过志愿培训，但通过两天的随车，他才真正体会到了驾驶员的辛苦。2路公交车是巾帼文明线，全线都是女驾驶员，她们面对这样的工作强度更是不易。“虽然辛苦，但驾驶员们的服务一直保持在很高的水平。”邱福良说，希望通过自己的志愿服务，尽可能地减轻驾驶员的负担，让她们轻松一点开车，“驾驶员开心，我相信乘客会更开心”。

收到爱心礼物感觉很暖心

　　晨报讯（记者雷妤）昨日上午，厦门市交通运输局领导与工作人员，一同前往岛内的公交场站慰问一线驾驶员，给他们带去防暑降温物品。

　　上午10点，在火车站南广场公交场站内，130路驾驶员王师傅刚刚跑了一趟车回来。他告诉记者，早上5点他就从家里出发，现在已经跑了4趟车。“虽然辛苦，但时间长了，也就习惯了。”王师傅说，开公交的过程简单而快乐，“有什么烦恼的事，开一开车就忘记了”。

　　在第一码头公交场站，2路公交司机袁文波和林晓蕾也收到了一份爱心物品。“简单的礼物，感觉很暖心。”林晓蕾说，其实走进厦门，处处可以感受到温情，如今厦门发展得越来越好，必将吸引越来越多的游客来旅游。作为驾驶员，她将做好服务，为厦门城市文明增添光彩。