厦门大学附属中山医院推进信息化建设 方便市民看诊就医

一次次医疗领域的技术创新无异于一场场“技术革命”，其背后是厦门大学附属中山医院全体医务人员的心血。

在医疗服务上，医院科学分流预约，推出“一站式”服务；在技术革新上，中山人殚精竭虑，不断开拓创新；在科研工作中，医院紧密围绕临床服务，屡创佳绩。

服务为民，是中山医院立足根本，也是创新变革的动力之所在。

关键词：服务

科学约诊

看病轻松省心

“看病不排队，省心又轻松！”这是中山医院便民就医的口号，在这里看病就是这样轻松方便。

“任意选择”微信公众号、支付宝服务窗口、中山APP、自助一体机、收费窗口等，可随时随地预约专家、预约检查、充值预缴金、查看报告单、结算支付。市民享受到的这一系列快捷服务，是医院多年来不断提高信息化建设的成果。

开展多渠道门诊预约

近些年，中山医院实施预约诊疗，实现诊号全部开放，市民可通过96166预约平台、门急诊自助一体机、挂号收费窗口、医院微信公众号等，提前7天预约所有专家门诊、普通门诊和特需门诊。2017年上半年，医院门诊总预约率约76%，复诊预约率约95%。

同时，医院还实现门诊、医技检查分时段精准预约。患者可同时预约多项检查，大大改善了重复排队和多次来院的状况。

“人等药”变为“药等人”

取药排队也是很多医院的常见现象。中山医院建立预配药信息系统优化取药流程，实现信息共享。当患者完成结算的同时，药房工作人员就能同步收到处方信息并立刻配药，以往的“人等药”变为“药等人”。

医院还推行“一卡通”诊疗流程，启用137台具备预约、挂号、缴费、取药排队、医保信息查询等功能的“自助一体机”。患者只要持社保卡或市民健康卡，1分钟内即可在自助机上完成操作，非诊疗等候时间缩短60%以上。

畅通急诊绿色通道

中山医院还加强与院前急救医疗联系、院内急诊医疗信息共享，实现无缝衔接。对各类急危重患者，医院畅通急诊绿色通道，实行“先救治，后缴费”。2017年，医院完善《急危重患者抢救与收治制度》，加强急诊与临床科室间的衔接。医院增设了脑卒中专科急诊及急性心梗绿色通道，使高危患者都能得到及时救治。

搭建双向转诊信息平台

2017年，医院拓展分级诊疗病种扩增，重点开展了慢性乳腺病、慢性肾脏病和慢性胃肠病等疾病的分级诊疗工作，建立专病防治中心专家组团队，逐步完善“慢病专病防治网”的管理流程；开通双向转诊绿色通道，搭建双向转诊信息平台，实现上转和下转患者诊疗信息共享，保证分级诊疗服务的连续性。