厦门“三师共管”分级诊疗模式实现量与质的双重飞跃

人物

家庭医生卢建平 我们一直在路上

“大医院的医生因为看病的人多，时间比较繁忙，客观上没有很多时间去时刻安抚患者的心情。但是家庭医生是为固定人群服务，这不但有利于我们掌握患者健康情况，也能建立更稳定、长期、互信的关系。”厦门湖里区禾山卫生服务中心的卢建平医生说，实际上，常见病、慢性病这是社区卫生服务中心完全有能力解决的。

自从成为家庭医生，卢建平就一直走在路上。上门检查、上门看诊、上门输液……几天之前，他刚刚到安兜林后社，为一位术后癌症晚期病人提供了上门检查和上门输液服务。他的认真服务和热情鼓励，让这位原本情绪低落的患者对战胜疾病有了更强的信心，精神也好了起来。

这两年来，团队通过微信、QQ群等信息交流平台，常常向居民发送健康问题的咨询和指导，大家在这一来一往中逐渐加深了了解，签约对象开始和医生们建立了感情，有了信任感。曾有患者跟卢建平说：“家庭医生就像我兄弟，有什么问题，先问他，有需要转诊他也能帮我约到专家号！”

卢建平坦言，还是有不少居民不太了解分级诊疗，这是一个循序渐进的过程，需要往一处使劲，患者的诊疗习惯也要逐步培养，这是一个信任再造的过程。他希望通过不断提升自己的诊疗服务能力，让这地理上的接近带来签约者真正心理上的接近。

数据

截至2017年8月25日，厦门家庭医生签约服务62万人，签约覆盖率28%，65岁以上老年人签约服务11.6万人，签约覆盖率达58.92%，居民总体满意度达92%。