爱笑“大堂经理”传递正能量：用真诚传递厦门温度

东南网8月28日讯（台海网记者 刘彦玫 通讯员 李维湘）初见陈小兰，邻家女孩气息扑面而来，亲和、温润。172厘米的身高，清爽利落的短发，真诚暖心的微笑，彬彬有礼的仪态，交谈间令人如沐春风。

五年来，陈小兰作为兴业银行厦门莲花支行大堂经理，始终不忘初心、坚守岗位，“但凡客户的事就是我的事！”

人物名片

陈小兰，兴业银行厦门莲花支行大堂经理，兴业银行2016年全行服务明星。

热心真诚 平等对待每位客户

一个炎热的下午，营业厅即将关门，一位中年女士步履匆匆地走进银行，径直坐在柜台前面。

中年女士涨红着脸，焦急地向柜员比划着。陈小兰立马意识到这是一位聋哑人士，她赶紧找来纸笔，示意客户用文字沟通。原来，这位女士姓何，在ATM取款时却发现钱无法取出，担心账户出了什么问题，所以非常着急。

经查询，何女士的银行卡被法院冻结，但因冻结途径为“网络”，无法确定实施冻结的具体是哪一个法院，只能等候法院通知处理。