解忧花、解梦师、解惑者——湖里公安有一位“刘三解”

警界“刘三解”

刘敏玲

现任湖里分局法制队队长，曾获爱民敬业标兵暨市优秀人民警察，通过公安部高级执法资格，获省公安系统网球赛个人单打第三名，连续7年入选省厅执法监督专家人才库，国家二级心理咨询师。

在公安队伍里，有些警种老百姓很熟悉，比如社区民警、刑侦民警、禁毒警、交巡警等。但有一个警种，老百姓知之甚少，那就是法制民警。

法制民警的工作没有刀光剑影，没有惊心动魄，他们用法律智慧攻难关、用法律思维判是非、用法律逻辑断公平，也用情理调和矛盾。做了18年法制民警的刘敏玲被同事称为“刘三解”，这个名字的由来与她长期负责处理群众意见诉求工作有关。

【解忧花】

年初，刘敏玲就遇到过这样一件棘手的案子，朱某在某天夜晚吃夜宵时突然莫名被打，报警后，他指认老板就是同伙。但证据不足，案件侦破有难度。朱某受伤又断了生活来源，心中郁结难消，要求警方尽快处理。别的民警接待他，他都不乐意，他非要找朋友口中说的那个警官“刘三解”他才肯说。

见到“刘三解”，他一开始情绪激动，语焉不详，刘敏玲耐心听他诉苦，设身处地给他出谋划策，提供帮助。多次交谈后，刘敏玲发现他的证词可能误导了案件侦破方向。她把这一情况和相关案件线索反映给办案民警，嫌疑人很快落网了。朱某感激不尽，放下了心中的顾虑和担忧。

当“刘三解”再次跟他联系时，他说心中的“结”终于解开了，随着心情和身体的恢复，他出去打工，老婆也在餐馆找到一份工作。生活逐渐稳定，他对“刘三解”是感恩的，他说就像他朋友圈中流传的那样：“一见面就像自家大姐，感觉特别亲切，我自然地会把心中的话跟她说。”

“了解群众最迫切的诉求，听他的心声，他就会信赖你，建立这种信赖感，我的工作就成功了一大半。我始终把他们当亲人，他们也都喊我‘刘三解’。”——刘敏玲

【解梦师】

林某是刘敏玲办公室的常客，每次来都亲切地喊她“刘三解”，同事都以为这是她生活中的好姐妹。然而，她们因为工作接触而认识，既是朋友，也是服务对象。

事情的经过是这样，林某曾报警，说自己老是做梦，梦见跟邻居吵架，让她压力很大。之前为一些小矛盾，邻里关系不和，发生肢体冲突。她执着地要处理对方，希望事情能够尽快解决，让她减轻精神压力和负担。于是，她遇到了“刘三解”。

刘敏玲听了她的故事，直觉判断，她精神压力过大，耐心地听她的故事，凭着她心理咨询师的经验，她从认知、性格、动机、目的等角度去分析，从当事人的习惯、行为方式、思考方式等出发，满足当事人的知情愿望，然后找到问题的症结所在。在她掌握了相关情况后，刘敏玲也找了邻居来了解情况。她做了双方的大量工作，终于互相和解。林某也觉得长久绷着的一条弦终于放松了，不再闹脾气。

“解梦师，听上去有点玄乎，但实际工作中，我就是晓之以情，动之以理。其实每个来找我的群众，他们的内心都有一部纠结的历史。我只是发现内心的症结，然后慢慢拨开，让他们能够回归正常的生活。”——刘敏玲

【解惑者】

深夜近零点，刘敏玲的办公室依然灯火通明，只有翻材料的声音阵阵传来……一个派出所的民警抱着一大摞的材料来找她给案子“把把脉”。前脚刚走，另一个所的法制员紧接着打来了咨询电话，希望她帮忙解决个“零口供”的难题。她就是同事眼中那个解决疑难杂症的“刘三解”。

为了更好地解决执法难题，今年以来，刘敏玲带领单位同事共拟定发布涵盖基础排查、打击整治、安全监管类执法提示十二份，编制《2017执法手册》、《执勤手册》2千余本，还通过微信公众号发布“法制微课堂”等法律知识，组织开展培训，送法上门，受到基层民警和群众的普遍欢迎。

办公桌上一本本的卷宗，背后都各有不同的故事，各执理由，各有诉求，法制民警需要做的，就是公平公正地定罪量刑，维护群众合法权益。去年中旬创建“2+N”执法管理室以来，各派出所由专职法制员统筹协调，实现对警情梳理、同步录音录像等7个环节规范化作业。刘敏玲还要求管理室每日发送执法监督指令，确保各执法环节不出纰漏，保障群众合法权益，破解执法监督困局。

“我明白自己从事的是一项关乎正义的事业，这个事业如果用八个字来概括，那就是不枉不纵，罪当其罚。”——刘敏玲