市交通部门通报7月情况：99%公交车司机做到了礼让斑马线

厦门晚报讯（记者 王绍亮）昨天，厦门市交通运输局、市运管处通报今年7月份公交运营服务质量考评情况，思明公交、湖里公交、快速公交公司综合排名领先，位居前三；礼让斑马线方面，快速公交、同安公交、集美公交做得最好，排在前三位。

7月份，市运管处公交客运管理科组织相关人员及企业兼职考评员，采取明察与暗访相结合、书面审查与实地考察相结合的方式，对公交集团思明、湖里、海沧、同安、集美、翔安、BRT等7家公交公司及公交场站公司进行了考评，暗访了344台次公交车辆的行车服务质量，定点抽查了18851台次公交车辆的规范停靠站点情况，定点抽查了11586台次公交车辆礼让斑马线情况，抽查公交场站20个，随机调取21条线路的GPS数据查验班次执行情况，抽查各类投诉处理44件，收回满意度有效问卷840张。同时，还对公交优质服务示范线路的行车服务质量、班次执行情况、班次有责投诉进行了抽查。

另外，还对7月份公交车规范停靠及斑马线礼让进行了专项考评。

市运管处要求，各单位要针对考评发现的问题，积极研究措施，抓好整改落实。在接通报后5个工作日内，对存在不规范运营服务行为的调查处理结果，由公交集团客服稽查中心汇总，书面反馈到该处公交客运管理科。

整改落实：针对违规驾驶员直接停职或约谈

市运管处表示，针对6月份通报反映的问题，各公交公司收到通报后均能认真进行分析研究，积极采取措施整改。在行车服务质量方面，快速公交公司积极发挥对驾驶员安全行车、文明行车的督导作用，对跟车检查中发现有违规行为的驾驶员，直接停职考核，同时针对个别屡教不改、问题明显、投诉量大的驾驶员进行约谈，切实落实驾驶员的培训教育。

在公交车礼让斑马线方面，湖里公交公司下发“关于斑马线未礼让行人的警示通报”，确实提高驾驶员安全驾驶、文明礼让，减少斑马线上发生人员受伤事件，并再次明确了相应的处罚规定。

在优质服务示范线路方面，思明公交公司于7月20日和21日以提升示范线路服务质量为目的，组织召开2场 “优质服务提升座谈会”，确实加强示范线路文明服务意识。