走进厦门首家“无人便利店” 群众声音各不同

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“旧势力”：无人便利店只能是一种补充

“现在国内很多无人便利店、超市，都是自动售卖机的升级版。自动售卖机在国外挺多的，主要集中在会展中心、游乐场、学校等相对封闭性的场所，服务一些以前服务不到的，有临时性的特点。”福建省最大的连锁便利店——厦门见福连锁管理有限公司董事长张利介绍。

张利不认为在便利店领域，无人服务对人工服务形成优势。“发明了自动按摩椅，不能说按摩行业、SPA行业就受到冲击了。按摩椅并没有让按摩师因此失业了。只能说一定环境、一定空间是适合按摩椅销售的。再先进的机器服务，也取代不了人工服务。他们只能是一种补充。”

在他看来，“低成本”并不是盈利的充分条件，“所有零售行业，不是靠节省成本赚钱的，而是卖得好才能赚到钱。能否提供温暖的、便利生活方式的体验，而不是单一功能，这很重要。我个人认为未来3—5年，在零售行业内，无人便利店很难有实质性突破”。

在目前的法规政策上，无人便利店也存在一些需要克服的问题。“比如营业执照怎么办？谁是法人呢？放在公共场所里，会不会被城管执法部门认定为违章搭建？它要从哪里接电？消防审批如何通过？这些在城市规划里原本是没有的，能否得到多个政府部门的许可和认定？”张利认为。