厦门首家无人便利店亮相观音山 市民自选商品付款

消费者刷掌进入无人便利店内选购商品

厦门日报讯（记者 陆晓凤）近期，“无人便利店”在上海、深圳等地掀起开店热潮。上周日，厦门观音山也出现了一家“无人便利店”，被网友称为厦门首家无人便利店。

据了解，这家名为“E+智能云店”的无人便利店营业满5天。那么，近期的运转情况如何？相比普通便利店，无人超市究竟有何不同？昨日，记者实地探访发现，尽管这种新方式确实给市民带来新鲜和方便，但也存在一些问题。

【探访】

没有售货员收银员 市民自选商品付款

昨日，记者来到位于观音山7号楼一楼。“E+智能云店”无人便利店就在大楼入口处的一角，一座12平方米的橙色透明小屋里，聚集不少正在选购商品、结账的市民。记者注意到，便利店内既无导购员也无售货员、收银员。

该便利店的负责人告诉记者，无人便利店从8月6日开始试运营。5天来，运营相对平稳，日平均营业额2000元左右，没有出现恶意破坏、逃单等行为。该店将在本月底结束试运营，正式开始营业，商品也将增加。

“每月的运营成本大致1350元。”负责人告诉记者，没有售货员，一家店的补货等管理人员的人工成本是350元，门店每月租金是500元，再加上电费等，每月的运营成本大致是1350元。

【体验】

货品“躲”在包里也能结账收费

无人便利店与普通的便利店相比有何区别？昨日，记者按流程进行现场体验。

绑定手机 刷掌入门

发现问题:有市民担心隐私被泄露

在入门阶段，“无人便利店”的购物方式就与普通便利店有很大不同。进入无人便利店，需要通过系统识别——“刷掌”。在便利店大门的右侧，设置了一块手掌大小的感应区。

记者按照指示，用手机扫描二维码进行注册，通过绑定手机号码以及重复三次的掌纹录入即可完成操作。首次注册成功后，消费者只需“刷掌”，就能进入无人便利店。将手掌放置在感应区，不到2秒，感应成功，便利店大门随即打开。

不过在现场，也有市民表示担忧:“刷掌”尽管方便操作，但会不会泄露个人信息？

逛店购买 商品多张条码

发现问题:水果拼盘没有生产日期和保质期

除了入门的方式不同之外，货品数量以及包装与普通便利店也有很大不同。在店内，放置着两台风幕柜和一组货架。上面摆放着饮料、水果等商品，下方还注明对应商品的价格。

此外，与普通便利店相比，无人便利店内的每一件商品还多了一张条码。负责人告诉记者，每个条码都是独一无二的。“这样做，是为了智能系统的统计以及感应，每一件商品的信息都能实时反映在智能系统上，以便工作人员及时更换和补货。”他说。

不过在体验过程中，记者发现一个问题:号称销量很高的水果拼盘，却没有生产日期和保质期。

自动识别商品 结账完就出门

发现问题:只有微信可支付，现金、银行卡、支付宝都不行

挑选完货品，就进入结账区。在便利店左侧有一块划着黄线的感应区域，这便是自助付款区。消费者挑选完商品进入该区域，系统自动识别商品，计算出所挑选的货品金额，付款成功后，出口大门才能打开。

值得注意的是，买单过程中，消费者无须再将商品逐一刷条码结账，就算将货品装进袋子里或装进包中，也能完成商品的结算。“付款区域四周有AR感应系统进行识别，只要货品出现在这个区域便结算计费，即使有小偷将货品藏入包内也无法躲过感应器的追踪。”负责人说。

不过，现场有市民说，目前该系统只能通过微信支付，现金、银行卡、支付宝均无法完成支付，这在一定程度上造成不便。

【回应】

运营方称将尽快完善

对于体验中遇到的情况以及市民反映的问题，记者采访了无人便利店运营方。

关于市民担心的手机绑定和刷掌开门、担心信息泄露的问题，运营方称，消费者录入指纹后，运营方收到的是一个数据编码，而不是指纹图案，并且这个编码只能通过运营方的算法读取。即使泄露了数据也很难被读取。

针对有些市民反映的“只有微信可支付，现金、银行卡、支付宝都不行”带来不便的问题，运营方透露，接下来还将加入支付宝支付；在涉及店内水果拼盘没有生产日期和保质期的问题，运营方表示，会尽快反映给供应商，尽快完善。