家里有人快递还送到快件箱 市民有人支持有人反对

快递员:送件效率大幅提升，打电话通知成本太高

快递员吴先生在小学社区派送快递已经四年了，在快件箱出现之前，他每天只能送七八十件快件，每件快件平均花费约5分钟。自从快递柜出现后，吴先生的送件效率大为提升,平均每天的送货量达到300件左右，一到“双十一”、“双十二”，送件量可高达500件以上。“主要就是省时间，上午我能把这个片区的快递件送完后，下午就可以去收快递件了。”

当被问到是否会提前打电话告知收件人，吴先生给记者算了一笔账:每送一份快递，快递员只能赚一元钱，放快递柜0.3元到0.5元不等，如果再打个电话，又要花钱，成本太高了。

吴先生说，他在这小学社区周边派送了4年快递件，和这里的住户都形成了默契，他心里也有个小本本，哪家住户一定要送货上门的，哪家住户只许把快件放在快件箱的。住户的习惯他都很清楚，所以一般送件时不需要提前沟通联系。

快件箱公司:快件箱收取超时费，是为提高运转效率

“鸟箱”快件箱自去年12月起，实行免费存放12小时，超过12小时收取1元/12小时的费用。该公司一名负责人说此举并不是以盈利为目的，主要是为提高柜子的使用周转率，使资源最大化使用。根据鸟箱后台数据统计，自从实施了此项规定，快件箱的使用周转率提高了40%，目前90%的用户都能在12小时内取出快件。对于不愿意使用快件箱的用户，该负责人说，他们有一个“榜单”功能，用户只需拨打客服电话，进入“榜单”后，包裹就不再放入鸟箱。如果需要使用，需再次告知客服“解禁”。

“速递易”快件箱也在今年年初对超时费做出了调整。记者看到，每个“速递易”的快件箱上都贴了一份“速递易免费服务调整通知”:从今年年初起，包裹存放超过12小时后，将按照1元/24小时进行收费。但是根据用户反映，此项规定并未真正实行，目前收到的短信仍显示可以免费存放24小时。

对此，“速递易”厦门地区一名负责人告诉记者，此项规定是总公司发来的，目的不在于收费，是为了提高快件箱的周转率。至于为什么还未实施，该负责人表示暂不清楚。