厦门发布暑期旅游出行温馨提示 注意避开旅游陷阱

低价游

陷阱

“泰国五日游”只要1999元、“韩国六日游”只要1399元、“云南大理丽江七日游”只要899元……天上不会白白掉馅饼，如果掉了，那一定是“陷阱”。

案例

市民Z女士投诉反映，通过H旅行社报名参加春节期间的泰国旅行团，2人共计5000余元。但这趟旅程似乎并不愉快。

抵达泰国，领队就欲擅自变更已约定好的自费项目内容，价格由原600元每人提高至1180元每人，遭游客强烈反对后未果。旅行社还安排前往购物店，但所去购物店并非双方约定之处。Z女士在购物店购买价值约5000元的蚕丝被和被罩。返程后，因对所购商品不满意，要求退货。旅行社虽有协助游客将商品寄送至泰国，但游客却迟迟未收到退款。

H旅行社辩称，Z女士主张领队的行为存在瑕疵，但相关行为实际并未最终实施，也未对Z女士造成实质性的权益侵害。旅行社承认安排的购物场所非约定场所，原因是约定的购物场所关闭，新购物场所售卖商品同原约定的属同类商品。而关于Z女士的退货要求，旅行社也已进行积极协助。

厦门市旅游质监所介入调查后发现，H旅行社虽主张双方签有购物补充协议，但未能就此主张进行举证。根据《旅游法》第35条相关条款，旅行社应先行向游客垫付货款5000元，最终双方达成和解。对于H旅行社在此案中存在的违法违规问题，厦门旅游质监所对其进行了相应的行政处罚。