砥砺奋进十五年 助力厦门市外经贸大发展

持续开展各类小微企业政策宣讲及业务培训

厦门信保积极通过多种方式宣传推广小规模出口企业基本风险统保政策，促进小微企业投保。主要包括:配合商务局举办政策宣讲会，通过中小企业服务中心、贸促会、外经贸企业协会和相关行业协会等平台进行宣传推广，在岛外街道及相关工业区向企业传递风险信息及政府扶持政策，介绍出口信用保险风险保障和损失补偿功能、小微企业信保易产品的投保与操作，还就企业关心的风险案例、国际贸易术语、外贸合同签署等内容进行培训宣传推广。

设立小微企业专岗，提升服务水平

在服务小微企业过程中，克服人手紧张的困难，实现了专人专岗服务，承保、理赔效率得到了很大的提升。设立了专职的小微服务人员，积极走访客户，了解小微企业出口情况及风险需求，帮助小微企业甄别买家、规范合同签订，并对小微企业理赔进行指导；通过简化单证要求，引入“先行赔付”机制、推出网上索赔系统等方式为小微企业提供高效专业的理赔服务。

为保障对小微企业的服务质量，厦门信保还制定了小微企业客户服务承诺函，在专业合规的情况下，更快速高效地服务全市小微企业。此外，信保也草拟了案例汇编，供小微企业学习参考，提升小微企业对出口信用保险的认知和关注，并以实际案例来实现对小微企业的风险提示。

与政府有关部门搭建小微投保与服务平台

为更好地运用政府对小微企业的扶持政策，简化小微企业投保流程，2015年厦门信保积极与市商务局和自贸区管委会沟通，利用“中国（福建）自由贸易试验区厦门片区国际贸易单一窗口”（厦门电子口岸）为企业搭建了小微投保与服务平台。

厦门信保在该平台上实现了小微企业的批量化、集约化投保服务，成为厦门电子口岸七大板块之金融板块的首批入驻单位之一。

下一步，厦门信保将与该平台实现更紧密的合作，实现在线风险信息发布、线上线下培训等功能，并进一步向综合性金融服务方向探索，解决小微企业的融资难问题。