服务送上门 垃圾分类“做到家” 小区探索分类新模式

▲“小小志愿者”入户宣传。

收集垃圾装车转运。

保洁员正在接受垃圾分类培训。

厦门日报7月5日讯（记者 叶舒扬） 如果有一天，当幼儿园小朋友敲开大门站在您面前，您会忍心视而不见，拒绝接过TA手上的垃圾分类海报吗？如果您所属的小区保洁员每天按时上门，主动收取您家中的垃圾袋，您会不会认真做好垃圾分类，为美化家园而努力呢？

垃圾转运流程长、居民集中投放意愿低、宣传难度大……传统的垃圾分类推广模式，在高层住宅楼小区并不完美契合。然而，在金山街道的支持鼓励下，金海社区国贸蓝海小区创新性采取“上门服务”的垃圾分类模式，将“不可能”变成了可能。督导员上门指导，保洁员上门服务，“小小志愿者”上门宣传……在一系列为居民所想的服务下，国贸蓝海小区的垃圾分类试点工作卓有成效，总结出了一套“可复制可推广”的新模式。

上门服务 小区探索分类新模式

“这一段时间的工作，和以前相比‘轻松’了一些。”国贸蓝海小区物业副主任徐扬，一边对记者这么说，一边检查着手下保洁员的工作情况。之所以说工作“轻松”了点，是因为在经过多次培训之后，保洁员们的垃圾分类意识日趋成熟。这些从试点工作开始就坚持“上门服务”的保洁员，自然承担了更多的工作量。在徐扬的带领下，他们依然坚持着，没有“退缩”。

自3月10日开启垃圾分类试点以来，“上门服务”的思想，就成为国贸蓝海小区工作的“指导思想”。督导员们常常提着宣传材料和垃圾袋，从20多层的顶楼一层层走下来，挨家挨户讲解分类；基于小区原有的协议，小区的保洁人员主动“上楼收垃圾”，就近在每一个楼层的垃圾桶进行分类检查和回收。既尊重了原有的投放垃圾习惯，又进行了分门别类，居民对于垃圾分类的支持，直接体现在了近70%的正确率上。

“垃圾分类正确率不是单纯的数据，而是具体到每一户的分类成果。”国贸蓝海小区的督导员告诉记者，“上门服务”是提高居民分类意识的手段，其目的在于促使居民自觉进行垃圾分类。于是，督导员在上门分发环保垃圾袋的同时，对每一个垃圾袋都进行了标记，“具体是哪一户没做到位，一目了然。”结合积极主动的上门服务，督导和检查都能在居民门口完成，减少了繁琐的流程。　　

“国贸蓝海小区所代表的垃圾分类模式，本质是因地制宜的各方协调合作，可复制可推广。”金海社区的工作人员告诉记者，如今，结合国贸蓝海小区的成功经验，垃圾分类已经在社区辖区内的五个小区全面铺开。而在社区的协调指导下，各个小区正在积极探索属于自己的垃圾分类之道。

上门宣传 小小志愿者带来新风

“塑料是可回收垃圾！”顾小兰一直都记得，当她在家中整理杂物时，小儿子黄安迪脱口而出的这句话。在这之前，她的家中没有进行过垃圾分类教育，自己作为大人都没有这方面的意识。仅仅是在幼儿园上中班的小儿子，怎么就有了垃圾分类的意识呢？一问之下她才知道，原来在黄安迪入学的金海社区大地幼儿园，已经开始对小朋友们进行垃圾分类教育了。

“紧跟时代参与垃圾分类，对于园内320名孩子来说，都会是一生中难得的经历。”大地幼儿园副园长周小兰告诉记者，为了让孩子们在垃圾分类上“学以致用”，园方与金海社区共同策划，在国贸蓝海小区开展了“小小志愿者”活动。

在督导员的带领下，园内所有中班和大班的孩子们走进小区，用他们稚嫩的手敲开一扇扇居民的家门，“您好，我是小小志愿者，您知道垃圾分类吗？”那一天，许多家长看到自己的孩子已经能够和“陌生人”进行交流，激动不已地留下了泪水。

“让一个孩子带动一个家庭”，这是金海社区与大地幼儿园、五缘第一幼儿园等幼儿教育机构积极合作，开展“小小志愿者”“小小督导员”活动的用意。孩子是社会的焦点，他们不仅能带动自己的父母亲戚，更能用纯真的笑脸，去打开每一户居民的心扉。

【亮点】

各环节无缝衔接

高正确率的背后，是金海社区对每一个环节深入协调，“环环相扣”进行管理的成果。除了居民的投放环节，垃圾的收集和转运环节是否顺畅，同样起着关键作用。在垃圾分类试点之初，由于沟通不畅，垃圾转运车没有准时到达国贸蓝海小区，使得居民产生了疑虑。社区迅速跟进，在小区的物业设立了“垃圾分类联络点”。通过每周定期召开的例会，社区找到了最符合实际的转运时间，使得各个环节实现“无缝衔接”。