东南网6月18日讯(海峡导报记者 梁静 通讯员罗喆)近五年来,福建省法院受理的物业服务纠纷案件平均增幅达20.01%,厦门市5年平均涨幅则达20.31%。厦门理工学子调查发现,越来越多的物业企业出现身份错位,“保姆”变“后妈”已成为新型“城市病”。 3学生共同完成调查报告 这份名为《物业企业身份错位的社会调查报告》由厦门理工学院学生陈天姿、俞汇源、庄雅婷共同完成,该项目在近日举行的第十三届“挑战杯”福建省大学生课外学术科技作品竞赛决赛中,获得哲学社会科学类一等奖并入围全国赛。 为了探寻深层原因,他们从去年初开始,根据交付年份、小区总面积、住户数量等不同指标,选取了厦门市三个小区作为样本,展开调查研究。 课题组认为,这一问题的本质是物业企业从服务主体变成了管理主体,平等主体的服务变成了居高临下的管理,甚至变成了“施舍”,有的物业企业还以政府基层行政组织的延伸机构自居,替代社区管理的部分职能。 具体表现包括堂而皇之地侵占公共收益;业主事,物业定;收钱不办事,服务义务成“施舍”等,物业服务企业大部分实际上已经成了住宅小区的当家。 呼吁物业服务完全市场化 课题组说,导致越来越多物业企业“保姆”变“后妈”的原因,包括物业服务理念滞后;法律保障不力;行业监督缺失;“包办婚姻式”的前期物业制度种下恶果;业主久居人下、习以为常等多方面因素。 对此,他们呼吁通过立法,对物业企业的服务性质做出更加明晰的规定,物业行业主管部门要加强行业监管,恢复物业企业的“服务”本质,同时还要破除“搭售”潜规则,建立物业服务完全市场化机制,大力催生业主委员会,提高业主意识,多方共管共治。 |
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