思明区城市义工协会用国际化的服务迎接厦门会晤

义工之家用笑脸喜迎来宾。记者 吴宇豪摄

走进思明南路352号的思明区城市义工协会之家，一面贴满微笑的笑脸墙映入眼帘，40张义工的笑脸照片组成一幅爱心微笑拼图，让人感觉十分暖心和亲切。

在思明区城市义工协会会长王忠武看来，“微笑是迎接来宾最好的礼物，倡导每个义工微笑接待嘉宾，是最好的沟通桥梁，也是传递善的方式”。

笑脸墙让微笑接力传递

“笑脸墙让微笑接力传递。”王忠武告诉记者，这个笑脸墙是在义工协会之家成立时打造的，墙上贴着的一个个暖心微笑，是每一季度以来最活跃和热心的志愿者，笑脸墙在每个季度更新时，都会有新的面孔出现。

“这面笑脸墙不仅激励着义工们以更高的热情投身志愿服务工作，也让义工来到这里有了家的归属感。”王忠武说。

近日，作为市民代表参与了“当好东道主微笑满思明”的启动仪式，王忠武表示非常自豪，他很荣幸能用自己的微笑迎接各国来宾。

开展培训更好地服务金砖

“家园要洁净，你我是亲邻。”在此前发布的《厦门会晤市民文明公约》中，洁净家园、邻里守望是一条重要的文明公约。

“绿色大桶装什么垃圾？”“蓝色大桶装什么东西？”昨日在见到王忠武前，他正在思明小学与孩子们分享垃圾分类知识。

王忠武告诉记者，就在不久前，思明区城市义工协会的“义工讲师团”正式成立。讲师团成立后，成员们一起上了一堂垃圾分类培训课，学习生活垃圾如何减量与分类。王忠武说，接下来，义工讲师们将先后走入社区、企业、校园等地，传播垃圾分类，洁净家园的环保意识。

一直以来，思明区城市义工协会的志愿者活跃在思明区的各个角落。要如何更好地为外来宾客提供国际化服务呢？思明区城市义工协会特地邀请来英语老师，为志愿者们开展系统性的培训，学习简单的英语口语、金砖国家文明礼仪和风俗人情，以便遇到外来宾客时能够礼貌地露出微笑，并给予他们国际化的服务。

截至目前，思明区城市义工协会共有志愿者6000余名，包括5支志愿服务队和近20个志愿服务点，开展了30余种不同的志愿服务项目。