智能化产品日渐普及也给厦门市民带来不少困扰

智能停车系统

系统发生故障

车辆被拦开不走

近日，市民张先生致电本报市民热线称，他去集美区行政服务中心办事，因为那里的智能停车系统出了问题，他的车开不出停车场。

张先生说，去那里办事，只要在取号机上绑定车牌号，所需办理的业务结束后，窗口工作人员会在电脑上点击一个按钮，市民在规定时间内把车开离，就可以直接通过出口道闸而不用缴费。他说，那天他办事结束后，正准备将车驶离行，却被工作人员拦了下来，说是窗口的工作人员没有点击按钮。张先生只好将车退回停车场内，重新回到办事窗口，但窗口工作人说已经点击，张先生又返回停车场，第二次将车开到出口，结果仍旧被拦下。

张先生说，由于出门太着急没带钱包，微信也没开通支付功能，只能停在出口处等工作人员处理，而跟在他后面的车只能排队等着。最后，工作人员查明后发现是系统出现了故障。“后面有那么多车排队，我感到很不好意思，人家还以为我不交钱。”张先生说。

【观点】

智能产品应重视体验感

个人信息安全不容忽视

厦门狄耐克物联智慧科技有限公司的总经理李文庆认为，目前市面上的确出现了部分蹭“智能化”热度的“伪智能产品”，并以此作为营销“噱头”，实际上只是在原有自动化的基础上，附加了互联网与手机APP操作链接，看似“高大上”，却忽略了最核心的用户体验感。

例如，有些电饭煲具有WiFi联网功能，可在手机APP里设置煮饭模式、预约煮饭时间，还可联网查菜谱。尽管为用户提供了更丰富的功能，而实际上，用户若没有站在电饭煲前，亲手把物料放进锅里，那些通过联网实现的功能便是“纸上谈兵”。

在使用过程中，李文庆认为，最不容忽视的是信息安全问题。例如，在家里设置监控系统的家庭，建议设置好监控信息上传的密码，并每隔一段时间更新一次密码，以防在网络传输过程中泄露隐私，尽量少把监控探头装在卧室等隐私场所。另外，在使用手机下载APP时，别急着按“下一步”，须格外注意权限的设置，这里面隐藏诸多个人信息泄露的风险，例如读取手机联系人、监控录音、打开摄像头等，若没有仔细看，这些权限将被默认打开，信息都极有可能被上传到平台数据库，造成信息泄露等风险。

厦门市自动化学会会长刘暾东教授表示，智能化本质是信息化，现在随着智能家居和移动终端的普及，普通人也变成了信息发布者。大数据和云计算让信息产业发生变革，信息变得更加透明，一些不法分子借此进行信息诈骗等，给人带来了不少困扰。这种情况要随着标准体系、评测体系、监管体系的逐步规范，才会有所好转。眼下，消费者使用智能产品时，也要保护好个人信息与隐私。