“读懂思明”之“爱心超市”：开创社区慈善新模式

　　图为“爱心超市”一角。

新华网厦门3月30日电（王雄）13年前，厦门市思明区嘉莲街道率先开办“爱心超市”，被誉为“开创社区慈善事业的新模式”，先后荣获“中国地方政府创新奖”、“福建省八闽慈善奖”；13年后，记者采访得知，这家“爱心超市”已让数以万计的困难群众受益，期间没有动用过政府一分钱，所有款物都来自于企业和个人的捐赠，真正成为社区慈善超市运作的典范。

尊严无价

“如果没有‘爱心超市’，我可能走不到今天。”家住嘉莲街道的王晓红很不幸，4年前被查出患有红斑狼疮。更不幸的是，她那上初中的女儿也同时得了这种病。得病后，王晓红家里的积蓄不但都花光了，还四处举债度日，她一度感到生活无望，又得了抑郁症。后来，街道办了解到她的不幸遭遇后，将其一家列为低保户，并纳入“爱心超市”帮扶。”

从去年开始，每到月底，王晓红都可以到位于嘉莲街道长青社区的“爱心超市”领取米、油、盐等各类生活必需品。除了物质上的帮助，让王晓红走出阴霾的还有那些“爱心社工”，他们对其进行心理疏导，鼓励她坚强，成为孩子战胜病魔的榜样。慢慢地，王晓红变得开朗起来。

记者见到王晓红时，丝毫看不出她得病的样子。她告诉记者，在“爱心超市”里，来自社会各界爱心人士捐赠的大小物品分门别类陈列在货架上。在这里，不用和捐赠者见面，困难群众可凭分值直接到超市选取自己所需要的物品，不会有低人一等的感觉，“比较有尊严”。

“其实，慈善也是会传染的。自从得到‘爱心超市’的帮助后，我也会做一些力所能及的公益，比如捡垃圾、陪孤寡老人聊天等。”王晓红说，做公益让她更快乐，觉得人生更有价值。

服务创新

“爱心超市”成立13年来，有越来越多的困难群众像王晓红一样得到帮助。记者在“爱心超市”发源地――思明区嘉莲街道长青社区发现，80多平方米的房间里摆放了各种各样的商品，有米、油、肥皂等生活必需品，也有电饭煲、电磁炉等厨房用品，还有书本、文具等文化用品。

“这些年来，街道不断完善‘爱心超市’运作，提高超市公信力和感召力，”“爱心超市”管理员叶燕婷说。这家创办于2004年的“爱心超市”，以前受助对象都是辖区户籍人口。从去年开始，“爱心超市”开始尝试将常住辖区的贫困外来人口也纳入受益群体，并增设了莲兴、盈翠两个分店，每月底向低保户和低保边缘户开放两天，困难群体凭“爱心超市领取证”在规定分值内领取所需物品。

与此同时，“爱心超市”还根据困难群众日益多元化的需求，建立了厦门市首个街道“爱心社工陪护站”和首支“爱心义工服务队”，使原来仅提升单纯物质帮扶功能的平面机构变成为集物质支持、精神陪护、服务互助三位一体的三维平台。

“我们还设置奖励机制，受助者如果参加社区公益劳动还可以获得额外的分值，领取更多需要的物品。”叶燕婷说，这种机制让受助者同时成为志愿者，是一种爱心的传递。

今年45岁的苏燕华便是其中一员。她和丈夫一起在物业公司当保洁员，每人每月工资领到手的不到1500元，儿子正在上高二，生活过得非常拮据。2015年，苏燕华开始成为“爱心超市”的资助对象。

“每月到超市领一些米、油等生活用品，生活有了保证。我和老公挣的钱还可以攒下一点，留着孩子读书用。” 作为一名外地人，苏燕华没想到所居住的街道会给自己 “雪中送炭”。

“人贵有一颗感恩的心，现在我一有空时也会去老人院帮老人按摩推拿、修剪指甲，有时‘爱心超市’需要帮忙也会赶过来做些杂务，” 苏燕华告诉记者。

全面社会化

如今，由思明区创新出来的“爱心超市”这一慈善模式已在厦门全市遍地开花，成为该市一张明亮的名片，并在全国得到认可与推广。据思明区慈善总会介绍，思明区目前共有13家“爱心超市”。为了进一步规范，相关部门已专门出台了《爱心超市管理暂行规定》，要求该区所有“爱心超市”，做到统一注册、统一标识、统一管理和统一配送，真正成为覆盖全区弱势群体的长效的社会救助体系。

“让我们感到十分自豪的是，‘爱心超市’自创办以来，没有动用过政府一分钱，所有的物品和款项都来自于企业和个人的捐赠，”嘉莲街道办副主任吴昌光说。在他看来，“爱心超市”从当初“摸着石头过河”到“捐赠成为习惯”，除了能够与时俱进地满足困难群众多层次服务需求外，还得益于其公开透明的管理机制。“爱心超市”从捐赠物品接收、发放、库存管理、报废认定到进出账公示等都有一整套严格的制度，还定期在专设的宣传栏上公示相关情况。

数字显示，仅嘉莲街道“爱心超市”成立至今，就已收到550多个单位、8300多位个人捐赠的各种物品约193837件，总价值约356.14万元；收到捐款约178.1万元；共发出物品173917件，价值约324.21万元，受益人数达65155人次。（应被采访者要求，文中王晓红为化名）