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【延伸阅读】 民航局下月起规范 互联网机票销售 来自民航局网站消息，民航局将自4月1日开始，开展为期9个月的2017年“民航服务质量规范”专项行动。民航局要求，进一步规范互联网机票销售平台经营行为，重点查处票务违规行为，规范退改签工作，进一步规范行李运输服务流程，缩短行李提取时间，减少行李破损现象发生，降低行李差错率。 民航局介绍，此次专项行动将从规范航班正常保障和航班延误处置工作、规范客票销售与使用、规范行李运输服务、规范机上餐食服务、规范特殊航空运输服务和规范投诉受理处理工作等六个方面着力，力争通过开展专项行动实现四个目标。 其中，在规范客票销售与使用方面，民航局要求要在去年票务专项整治行动取得初步成效的基础上，进一步规范互联网机票销售平台经营行为，重点查处票务违规行为，着力改善消费者购票环境，规范退改签工作。 |
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