厦门市民网上买“白菜价”机票要留心“捆绑销售”

【记者调查】

隐性捆绑花样多条款都十分苛刻

2月下旬，记者也在一旅行APP上预订了厦门飞北京的机票。当天最便宜的单程机票价格为850元，这和航空公司官网价格是一样的。但是支付时却提示，只有额外多付38元的酒店券，才能享受这一机票价格。此外，在提交订单页面，还有默认勾选的10元接送机券和30元航意险、延误险，这就需要进入子页面中手动取消勾选。这就意味着，这张机票的最低成交价为888元，比航空公司官网多出38元。

有时候，市民想要获得优惠机票价，还得被迫接受购买保险的捆绑条件。一位不透露姓名的业内人士说，在机票“零佣金”的当下，很多机票代理商只能另辟蹊径。“很多便宜机票都要在航空公司官网或官方APP上预订，代理商只能通过这种捆绑来赚取利润。”

该业内人士还表示，有时会出现旅游网站或APP上的机票价格比航空公司官网低的情况，这时，机票代理商往往通过捆绑酒店券、送机券或贵宾厅券等旅行产品把利润补回来。因此，旅客在购买这种机票时，所附的条款都十分苛刻，比如官网规定只收10%的退票手续费，代理商可能要收取50%，甚至其所销售的客票不退不改。

【业内建议】

抢购便宜机票莫冲动网购前记得先“扫雷”

旅行达人王女士说，每次买票前她都要先取消各种勾选。“有些默认勾选的选项，字体小而且是灰色的，买票心切就很容易忽视，碰上眼神不好的老年人，那就更别提了。”王女士说，之前她甚至还不知道那些酒店优惠券可以取消，总以为要买便宜机票就得默认这项收费，每次出差还得自己贴钱。

对于捆绑销售，有业内人士表示，如果商家真的做到提前告知，完全让消费者自主选择，这也无可非议，关键是现实中不少企业把它变成了强制消费，涉嫌侵犯消费者的选择权和公平交易权。如发生类似情况，消费者首先要通过截屏等方式保留好相关证据，然后与商家协商解决。如果对方拒绝或拖延解决，可以选择向市场监管部门或消费者维权组织投诉，也可以直接向法院提起诉讼。

除了捆绑消费的机票，航空公司也会推出少量特价机票供旅客“抢订”，然而，折扣越低的机票，退改签规定往往也越严格。因此，市民在预订机票，特别是特价机票时，需对乘机人姓名、证件、出行日期、签证、联系电话、退改签政策等信息进行多次确认。