厦门2016年十大消费典型案例公布 您若遇到是否也会中招

案例9

低价营销 却提前停止服务

通过手机APP购买一年洗车服务“P洗车”，但软件开发方厦门拓景源网络科技有限公司提前终止服务，无法兑现承诺。去年1月20日起，莲前市场监督管理所陆续接到54起针对该公司的投诉。

经查，消费者下载手机APP注册成该公司用户后，一次性预交款人民币252元，每周可到指定洗车店洗车一次，使用期为一年，折合每次洗车费用为5元左右。由于此项服务需要该公司补贴洗车店10-20元/次，导致前期成本利润失衡等原因，该公司停止上述“P洗车”服务。

经调解，最终挽回消费者经济损失9900元。

点评：从消费模式来看，“P洗车”业务仍然属于预付费消费。该公司由于自身的成本核算等原因导致相关洗车业务无法按照约定提供，应当依法承担退款等责任。

案例10

车子买到手 却上不了牌

4S店在销售汽车的同时，违规将汽车合格证抵押给银行，并将汽车销售款挪于他用，未及时将汽车合格证解押，导致消费者购买汽车后无法上牌。

去年，灌口市场监督管理所共收到此类消费投诉187件，涉及金额431万元。经查，涉事4S店有厦门菱宝汽车销售服务有限公司、厦门比捷汽车贸易有限公司和厦门铃瑞汽车销售服务有限公司3家。

由于资金链断裂，4S店无力解押汽车合格证，且均已关门停止销售，公安部门已介入处理案件。

点评：多家汽车销售公司因无法按期解押而不能将汽车合格证交付给消费者，侵害了相关消费者的知情权，涉嫌构成欺诈消费者行为。