厦门市行政服务中心不断深化行政审批制度改革

【窗口风采】

安监局窗口

尽力为群众省去办事麻烦

“实用的审批业务《标准化办理规程》、《审查工作细则》、《办事指南》、申请表格线上线下一应俱全，您可拨打电话、登录网站就申办事项进行咨询，并通过网络实时获取审批进度及相关信息。”在安监局窗口，工作人员苏艳热情地接待办事群众，细致地帮忙整理申办资料，并一次性告知市民办理手续所需要的材料。

这样的场景，每天上班时间都在安监局窗口上演。

“现在到安监局窗口办事比以前方便多了，工作人员一句耐心的叮嘱让我少走了很多弯路，倍感温馨。”前来窗口办事的某企业办事人员小林说。

细微之处见真情。市行政服务中心安监局审批窗口的同志们心里装着群众，宁愿自己麻烦点，为群众省去不少麻烦。几年来，安监局窗口结合开展“两学一做”学习教育，实实在在从群众的角度出发，在转变作风、提升服务、履职尽责上屡见成效，既坚持行政审批的认真严肃，又保持服务民众的热情周到，进一步增强了群众的满意度。

用高效、细致的服务打造“便捷窗口”，让便捷成为办事的准则。安监局窗口简化行政审批办理流程，实行网上办件，逐步实现网上审批办件四星服务，大大地提高了事项办结效率。为节约企业办证时间，窗口还制定了并联审批相关制度，采取了许可证申请资料容缺受理、建设项目竣工验收与许可证办理现场核查同时进行的做法，缩短企业办理许可证时间10个工作日以上。

用专业、精准的业务打造“阳光窗口”，让“阳光窗口”晒出服务的本色。在危险化学品建设项目安全审查工作中采取提前介入，“刚性把关，柔性服务”的做法，赢得企业赞赏。2016年，厦门2个新建加油站按规划部门的要求拟建一级加油加气合建站，经审核，发现此举不符合《汽车加油加气站设计与施工规范》和《厦门市公共加油加气站布局规划》等有关规定，但窗口并没有简单地不予许可，而是主动牵头协调市经信局、市规划局达成共识，将这两个加油站改建为二级站，使项目既能按时顺利推进，又确保安全。