春节期间厦门思明区志愿者热情细致地服务八方游客

【花絮】

帮助新疆母女

坐上动车返榕

正月初一下午，火车站南广场上人来人往，身穿红马甲的志愿者翁妙婵分身乏术，她一边忙着给身旁的五六名游客指引路线，一边注视着坐在广场角落的一对新疆母女。

就在几分钟前，翁妙婵准备为这对母女送上热水，但这位母亲笑着挥挥手，又摇摇头拒绝了。于是，翁妙婵默默走开，回到人群中，继续为游客指路。不知不觉，这位怀抱小孩的母亲，已经在风中坐了2个多小时。没有打电话，也没有亲人来接，她们是不是遇上什么难事了？想到这里，翁妙婵急忙上前询问情况，一说话才发现，这位母亲说的是维吾尔语，沟通上遇到了大难题。

翁妙婵手脚并用，使尽了全身的力气，试图通过肢体语言跟她沟通。几经周折，新疆母女在志愿者的劝说下，走进更暖和的服务站内休息。

随后，热心民警赶到服务站，翁妙婵这才知道新疆母女是来厦门找家人的，但一时联系不上。随后，在翁妙婵和热心民警的帮助下，这对新疆母女坐上动车，回到福州的家中。

独自驻守服务点

倡导垃圾不落地

正月初五下午，曾厝垵迎来一拨接一拨游客。在国办街路口，当来来往往的男女老少手拿香喷喷的食物、大快朵颐时，身穿红马甲的志愿者杨晓云始终低着头，搜索着散落到地上的餐盒、塑料袋，再弯腰用拾物钳夹起。发现那些实在难夹的烤串木棍，她就蹲下身，用手捡起。

由于其他同伴都回老家过年，家住厦门的杨晓云独自驻守在思明区城市义工协会曾厝垵服务点，独自开展志愿服务。尽管只有一个人，但她的工作丝毫没有马虎——她手举宣导牌，提醒游客“垃圾不落地，请爱护环境。”她不断往返于垃圾堆放处和绿化带之间，竭尽所能捡拾垃圾。

“我热爱志愿服务，即使是自己一个人，也要做好。”杨晓云笑着对记者说，“当然，要是今后有更多的小伙伴加入志愿服务，那就更好啦！”

【声音】

王建群(18岁，厦门人，学生志愿者):成为一名思明区城市义工，在轮渡码头接待八方游客，向他们介绍厦门的景点和小吃，我感到很自豪。我相信，我们的志愿服务会成为厦门文明建设、迎接厦门会晤的一张亮丽名片。

刘鸿晨(27岁，长春游客):我们来到厦门才发现，之前查找的信息出错了，不知道如何是好。这时，我们遇上了思明区的志愿者们。他们不仅提供了更加便捷的行车路线，还推荐了很多游玩路线和小吃店，让我们感受到了家的温暖。

徐立(58岁，安徽游客):我的家乡口音比较重，但是志愿者们很耐心地听着，回答我的问题。因为担心听错话、把目的地弄错，他们还反复用文字确认，最后给我画了地图，十分贴心。

刘莉(35岁，福州游客):我们带着老人和小孩一起来厦自由行，因为没有提前做好攻略，本想直接到鼓浪屿玩，没想到船票都卖光了。多亏遇上了志愿者，在志愿者的帮助下，我们买到了上鼓浪屿的夜航船票，来厦行程第一站得以顺利进行。