一线员工坚守保万家出行 上岛的人多,对船班运行效率的要求就越高。为了让每一名游客都能准点乘船、准点上下岛,轮渡公司科学安排船班、流畅旅客动线,在重要的游客集散点增加人手、贴心服务,使大客流下的候船楼秩序井然。 在熙熙攘攘的码头广场上,四处响起一个个家庭的欢笑声。在这背后,是轮渡一线员工的坚守。“全体员工几乎全部放弃休假,”轮渡公司负责人介绍,“员工们家里也是有老有小,但春节假期都很难团聚见上几面。对家的愧疚都是有的,但没有人轻易退下一线,都在默默坚守。” “为谁辛苦为谁忙”,在候船楼里,到处可以看到甘于奉献、爱岗敬业的身影——来自湖里区、思明区、海沧区及相关街道和港务集团的志愿者,通过热忱地服务,传递着厦门人对八方游客的浓浓真情。“虽然假期泡了汤,也没能陪家人,但看到那些游客们脸上的笑容,我们觉得值。”一位港务志愿者说。 工作再忙,也要急乘客之所急。昨日,一名外地游客将钱包遗失在码头,工作人员发现后,赶紧联系这名游客,而此时,游客正准备乘飞机离开厦门。于是,工作人员赶紧打了一辆出租车,将钱包及时送还游客。“没想到,我的钱包这么快就找了回来!”这名旅客如此感叹。 安全措施力保安全渡运 这个春节,每一名上岗驾驶渡轮的船长,都要提前在码头调度室里接受酒精检测。“驾驶渡轮,不仅是个技术活,也需要高度的责任心,要对船上数百名乘客的安全负责。”这位船长说。 厦鼓轮渡每天80多个游客航班,安全运营必不可少。除了呼吸式数字显示酒精测试仪,今年,轮渡公司新配备了AIS船舶动态监控系统、可保存20年录音的船岸联动对讲实时录音系统,全力增强安全运营水平。 “我们参照高铁运营模式,要求邮轮中心厦鼓码头至鼓浪屿航线的驾驶人员到达几个规定地点后,或者与集装箱、散杂货船进行交汇时,用对讲系统向调度室专员汇报。”工作人员介绍,“这些语音记录保存年限为20年,可随时调取。” 此外,轮渡公司也在船舶性能和码头设备安全上下功夫,在黄金周前就拉网式排查,发现隐患立即整改,确保所有船舶、设备“不带病”上岗。 记者了解到,在码头内外,来自交通、公安、交警、武警、边防、城管的工作人员,也都加强人员值守,使码头的安全形势可控、交通疏运有序、市场环境良好。 |
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