八个关键词 帮您读懂厦门市人民政府工作报告

纳入绩效考评

确保每一个求助都得到落实

“除了可以大大减少非警务出警，社会治理110联动平台还有一个便民好处就是在于抓落实。”集美公安分局指挥情报中心主任陈和坤说。

据介绍，在110联动平台接到警情后，通常至少会发给三个人。“一个是责任单位的警情接线员，另外一个是责任单位的主要领导和分管领导。”陈和坤介绍，比如，联动平台接到违建的报警，110联动平台接到后会通知并以短信形式发给城管的接线员，同时也发给城管局长和分管副局长。“如果事件比较大，警情还会同时发给区领导。”陈和坤说，多头通知可以确保信息通知到位，同时，也会引起责任单位重视。

在警情处理过程中，集美也引入了考评机制。联动平台接到的警情，都要求责任单位第一时间现场处置，并且在规定时间内作出处置结果反馈给平台，如果没有及时处置并反馈，就会扣相关单位绩效考评分数。

声音

打造更便捷的110数据服务平台

集美110联动平台建立多种反馈通道和回复机制，去年全年平台共办理事件59136件，平均每个工作日受理235.6件。

其中，来自市长专线的8559件，厦门市城市管理行政执法局12047件，集美区城市管理行政执法局22631件，集美区政府官网和官方微信6729件，“两违”网格化巡查4849件，各社区、村上报2627件，其他渠道1694件。

昨日，集美区副区长林声群介绍，集美区110社会联动服务自开通以来，为全面推进“平安集美”建设，依法打击违法犯罪、切实保障集美群众安居乐业等方面发挥重要作用，得到了省、市领导的高度肯定和群众的理解信任。

林声群说，联动平台推动整合各类服务热线，对接公安110，实现群众的诉求事件及时受理，有效分流，分级分类处理，搭建民生110数据服务平台，实现部门间平台数据共享，支撑民生服务举措和社会治理措施的有效落实。

据悉，今后集美110联动平台还将进一步优化提升，打造更加便捷的民生服务平台。