抢票软件"抢"走公平 12306提醒谨慎使用第三方软件抢票

有些抢票软件用变相加价的方式提高购票优先级

海西晨报讯（记者雷妤）再过20多天，2017年春节即将到来，结束一年的忙碌后，不少人怀揣着回乡车票，期待着与亲人团聚。然而，由于务工流、学生流叠加，火车票可谓一票难求。

为了应对庞大的市场需求，今年，市场上新增了各式各样的“抢票”软件，风头强劲。这些软件通过智能化算法，帮助旅客最快地抢票，甚至多交些钱，还能提升购票优先级。

那么，这些“抢票”软件到底是服务神器还是网络黄牛？今年，市民们都遭遇了哪些抢票故事？晨报记者深入采访市民，了解他们的春运故事。

蹲十多天没买到票

最终放弃回家过年

小吴的家乡在重庆，为了回家过年，她连抢了十多天，还是没抢着票。次次失败后，她只能寄希望于抢票软件。

记者注意到，在网络上搜索“抢票”，就会出现数十条推荐信息，许多大型的网络公司、科技型企业都推出抢票软件。它的购票形式多种多样，有的购票时转接12306登录页面，有的无须登录12306网站，只要输入个人信息，就可预约购买。

为增加成功率，小吴加购20元“交通意外险”。虽说是购买保险，实际上是变相“加价”，有了这份“交通意外险”，小吴的购票优先级可以提升20%。保险金额不同，优先级也有所区别。虽然提升了优先级，购票软件最终仍没帮上小吴忙。“机票太贵，只能等3月再回家了。”小吴说。

多花400多元购票

只为能和家人团聚

今年，市民小刘打算携家人乘动车去江西宜春过年。小刘选择了网络上大肆宣传的某一款抢票软件抢票。“抢票软件要加价30元保险费，可提升70%的成功率。”一开始，小刘通过预约的功能，提前支付了厦门至宜春动车票款，但票款最终被一一退回。

“我连续蹲了5天。”小刘说，目前厦门往宜春共有一趟高铁、一趟动车，由于高铁行驶路线较绕，时间比动车慢20分钟，二等座价格也贵了150多元。最终，小刘通过第三方软件成功下了订单，买了3张除夕当天的高铁票，但多花了400多元。

收钱代刷火车票算不算黄牛？

焦点

抢票软件是否造成机会不公？

对于公司收钱帮忙抢票的行为，有人叫好有人质疑。

赞同者认为，互联网旅游公司在其平台上推出的加价抢票业务，公司赚钱、客户省事，你情我愿。东莞人陈先生说，收个一二十块钱帮忙买票可以接受。

而反对者则将这类行为称为“网络黄牛”。认为网络黄牛的存在，让个人通过12306等官方平台购票越来越难。

“加价就能提升优先级，这不是乱来么？”王先生家乡在贵阳，同样也是铁路春运热门地之一。至今，王先生回家的票还没有着落。在他看来，抢票软件不像来帮忙，反而像来搅局的。“这种模式，有点像早些年的黄牛，抢票软件相当于现代版的黄牛，变相的加价售票。”他认为，这对于那些通过12306正常购票，却被临时“插队”的人来说，抢票极为不公平。

铁路部门对抢票软件多持反对态度。中国铁路总公司运输局运营部副主任黄欣说，12306一直在努力改善旅客购票体验、确保购票公平。今年在非热点车次不再使用验证码的同时，节前北上广去往成渝、湖南湖北等地的热点车次，仍然需要使用验证码，增加“黄牛”恶意抢票的难度。

根据刑法及相关司法解释规定，“黄牛”倒票应按照倒卖车船票罪或非法经营罪追究刑事责任。

但也有观点认为，收钱代刷火车票能否入罪值得商榷。中国公安大学副教授李怀胜认为，对“技术黄牛”的行为，目前刑法还难以规制。第一，“技术黄牛”是为特定他人代购车票，赚取代购费，和倒卖车票的行为方式截然不同。第二，“技术黄牛”客观上是破坏了公平交易的市场秩序，但未必达到刑法处罚线，是否是非法经营罪也需研究。

挑对时间捡漏

火车票是如何放票和分配的？

一般而言，一趟列车会先保障终点站的售票，此外，沿途的站点各有分配。因此，买不到票的市民，若目的地与终点站相距不远，可以尝试购买到终点站的全程票。

根据铁路部门的购票规则，提前15天(不含)以上退票的不收退票费，那些“囤”了不止一张车票的旅客已计划开始退票。开车前15天是一个绝佳时间点。此外，每天的6点和22:00至23:00刷票也易有收获；开车前24小时-48小时以内，也是退票高峰期。

12306网站：

购票有风险慎用第三方软件

那么多市民通过第三方软件购票，当中，有购票失败的，也有成功购票的。对于这些抢票软件，12306持什么态度？

昨日，记者在12306的官方网站上发现了一则置顶公告。公告提醒广大旅客，不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行。同时提醒，不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。

随后，记者拨打了12306客服电话，客服人员告诉记者，目前12306并未授权第三方软件售票，市民要购票请直接登录12306网站、使用12306手机客户端，或拨打购票热线。

在南昌铁路局厦门火车站的工作人员小潘看来，通过第三方购票的确存在不少风险。“之前因为台风导致列车停运，按照铁路部门规定，火车票退票都不收手续费，但我们发现，那些通过第三方软件购票的旅客，退票时要被第三方软件收取手续费。”