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网购千元茶具出现故障 维修邮费到底该由谁来出?

2016-12-02 08:30:56陈捷 来源: 东南网  责任编辑: 刘玮   我来说两句
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东南网12月2日讯(海峡导报记者 陈捷)网购商品坏了,需要售后维修,邮费谁来承担?近日,厦门消费者汪先生就遭遇了这样的烦心事。

汪先生说5个月前,他在京东商城上的品阁家居专营店买了一套上千元的茶具,有茶盘,还有电磁炉,不料刚用不久就出故障了。结果,双方为了售后维修的邮费发生争议,问题至今未能解决。卖家客服坚持要汪先生自己出邮费寄回去维修。但汪先生却质疑说,这是卖家的“霸王条款”,国家三包政策里并没有这样的规定。

在双方的对话记录中,专营店客服坚持说,电器保修一年,要是3个月内有质量问题,可以寄回换新的,来回的邮费由店家承担;但是3个月后有问题需要维修,寄去维修的邮费由买家付,寄回的邮费由店家支付。

对此,福建自晖律师事务所叶律师认为,商品不符合质量要求因此产生的退换货、修理的运输等费用,应由经营者承担。

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