阿伯巧化解情侣矛盾 游客盛赞鼓浪屿景美人也美

“我们是上海人，今天刚到鼓浪屿来玩。”两人说，“谢谢老伯，鼓浪屿不但风景美，人也美！”

挥别了远道而来的客人，柯乃分又绕到轮渡广场，遇上身着调解马甲、和他一样是鼓浪屿旅游景区调委会流动调解站志愿者的林健。

林健正在向游客们分发旅游景区调委会的手绘地图，同时耐心地回答游客们的各种问题。

“柯老师！”林健远远看到柯乃分，迎上来说，“快中午了，天气太热，您早点回去吧。这不是还有我吗？”

“好，我再转转就回去了。”柯乃分走了两步，又想起什么，回过头来叮嘱林健，“记得，遇见小的纠纷，尽量用轻松的态度建议他们大事化小，小事化无。遇见比较麻烦的大纠纷，就引导他们到附近的调委会去。”

“知道了，您放心吧！”林健点点头，又走入人群中，留下印着“调解”两个大字的背影。

碧海、蓝天、树影、花香，流动的人潮、人们的笑脸和调解员的背影，共同奏响了属于鼓浪屿的和谐乐章。

背景介绍

鼓浪屿旅游景区调委会流动调解站：

把“调解室”

搬到纠纷现场

2016年4月，鼓浪屿旅游景区调委会流动调解站正式成立。它是由鼓浪屿街道牵头、鼓浪屿司法所组织的，设在鼓浪屿旅游景区调委会下的一支流动调解队伍。它改变以往“坐班”等待群众申请的被动工作模式，由被动调解变为主动服务，把“调解室”搬到纠纷现场，搬到当事人之间，真正实现第一时间发现、化解纠纷。

流动调解站还吸纳了热衷于志愿服务的社区工作者、社区居民等共9人作为调解站志愿者，开展流动调解工作。

8月份开始，流动调解站的志愿者开始在鼓浪屿人流密集区域，向过往行人分发旅游景区调委会手绘地图，耐心解答游客各类疑问并提供免费法律咨询。