厦门日报讯(记者 徐景明)厦门航空公司昨日介绍说,其已先后在新加坡、马尼拉、阿姆斯特丹及悉尼等地开通地区服务热线,并在加拿大及美国等国家开通服务号码。截至目前,厦航已在6个境外地区开通提供市话服务的客服热线。 随着厦航国际航线网络的不断扩大,境外旅客咨询量也不断增多。据厦航介绍,一般情况下,境外旅客除登录厦航官网外,还可通过拨打86-592-2226666(国际长途)来获取厦航客票的查询、购票或航班不正常的退改签等服务,但国际长途的电话费用会增加旅客出行的通讯成本。为此,厦航本着“以诚为本,以客为尊”的服务理念,陆续开通境外通航地区的市话服务热线。 开通境外客服热线,可直接降低境外旅客的通话成本,7天×24小时的服务,使厦航的业务服务及推广能力进一步增强。 这6个境外客服热线分别为: 新加坡:0065-62210168 马尼拉:0063-22149418 阿姆斯特丹:0031-207989123 悉尼:0061-283175555 加拿大:001-8557895557 美国:18446295557 |
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