有些厦门市民“双十一”买买买 现在忙着退退退

记者体验临时快递员一天下来累到手抖

为了能更加直观、真切地感受“双十一”后快递行业尤其是末端配送环节的情况，本报两名记者体验了临时快递员岗位。

体验过程中，当一批快件、包裹到达网点后，记者要先行依据地址分好片区，在包装上用马克笔标注醒目的门牌号等信息，再关注包裹的类型。其中，生鲜、水果或标明“次晨”送达的，必须先行派送；将快件交予收件人签收前要看清是寄付还是到付，不能忘记收钱；见到收件人后要先确认对方身份信息；撕下留底单时更要注意不能将收件人签名部分和条形码部分撕破，否则信息很难录入。

上述这些环节都是硬性管理要求，只需执行就好，而更考验人的是和形形色色的收件人交流以及应对各种突发状况。由于只是体验，记者派送的已经是快递员挑出的轻件、小件，但毫不夸张地说，半天派下来就已经想要瘫下来。一整天的体验下来，记者直感四肢酸软无力，手里端杯水都会抖。

有的凌晨五点上班送完快件又忙收退货件

昨日早上6点半，记者来到申通快递前埔一部时，快递员范永喜已经在分拣自己负责送的货物了。这一天，他要送近300件快递，是12日送件量的近5倍。

范永喜主要负责配送观音山的一栋公寓楼和四栋营运中心的写字楼。出发派送前，他已经把当天要配送的快递按配送顺序摆放并装到麻袋里，哪一栋，哪一层都分得清清楚楚。

记者发现，由于“双十一”的快件太多，许多公司的前台开始拒绝代收快递，一些快递员选择不送货上门，直接在楼下摆摊让收件人下来领。不过，范永喜还是坚持一家家送上门。

直到昨天下午3点钟，范永喜才把手头的近300个快件送完，期间，他忙得连上厕所的时间都没有，除了吃午饭时，都没办法坐下来休息一会，喝一口水。

让人意想不到的是，范永喜当天的工作并没有结束。忙完送件的活，范永喜不断地接听电话，然后又赶回原来各栋楼，忙着收件。“并不是真有快件要寄出，而是收取退货件。”范永喜说，有不少电话从中午就开始打过来了，要收的这些快件大多都是服装类的，基本上是刚刚收到的“双十一”战利品，因为不合适或有质量问题，所以要退货。记者注意到，在收件途中，还不断有电话打进来，催着范永喜去收退货件。

在记者体验中，一位快递员介绍，他并不期待什么“双十一”，因为确实太辛苦了，有不少快递员甚至需要全家上阵，还有的快递员早上5点就得出去送货。