女乘客追讨:还我多收的钱 司机耍赖:我们开房解决

司机:我只是跟她开玩笑

前日，记者就此事联系上司机杨先生。他所说的乘车情况和车费问题，都与王小姐所述基本一致。至于为何不退还车费，他说前几天不在厦门，微信钱包又没钱了，没法退还。后来他担心自己退了100元，优步又把车费返还给王小姐，自己会亏钱，就没再退。

杨先生说，因王小姐要他还钱时说了“什么都愿意”，所以就和她开玩笑，并非真的要去开房。对此，王小姐不认同，她说自己并没有说“什么都愿意”这样的话。一要求还钱，杨先生就说出去玩，提出开房的要求。为要回钱，自己才顺着他的话头，松了口。

当记者说截屏信息将曝光后，杨先生这才松了口，说下次不会再这样做了，并表示自己已有家室，不希望见报个人信息。与此同时，杨先生也通过微信红包，将100元转给了王小姐。

优步:已对司机批评教育

记者将此事反馈到优步厦门站。优步相关负责人表示，优步作为网约车平台，交易支付应通过网约平台操作，明令禁止司机和乘客线下交易。这也是保护双方权益的做法。目前，优步中国已经介入调查并对该司机批评教育，若情节严重，将对该司机封号。

该负责人提醒乘客，从自我保护的角度，乘客特别是女性朋友，行程结束之后，不要和司机继续通过微信等方式保持联系，以防泄露个人信息。目前，优步平台对乘客和司机的个人信息都有线上的隐私保护。但是，像王小姐这样的线下联系行为，因为不在网约车平台技术监控之中，就存在一定的风险。

至于行程过程中，司机和乘客聊天的行为，该负责人表示，平台有不得骚扰乘客的规定，若乘客觉得司机存在骚扰行为，可通过优步客服反映。一经核实，平台会对司机进行相应的惩罚。此外，最近优步正在升级新的App，客服人员有时回复老系统的乘客会比较迟缓，所以，王小姐之前的车费投诉没有得到及时回复。昨晚，客服人员已经联系上王小姐，做出了协商处理。

部门说法:若情况属实应严肃处理

昨日，记者就此事咨询了厦门交通综合行政执法支队。相关工作人员表示，若情况属实，网约车平台应该严肃处理，不能停留在批评教育。这种骚扰女性、线下交易、不按规定收费、始终不主动退款的行为，已经构成情节严重了。此外，优步作为网约车平台，应该加强内部管理，严把驾驶员入口关。

目前，厦门市网络预约出租汽车管理细则尚未出台，属于过渡时期。该工作人员表示，待网约车管理细则出台后，他们将依据法定的职责加大执法力度，对网约车实施监管，对违法网约车依法按程序进行处罚。

律师说法:司机行为存在性骚扰嫌疑

就目前双方所诉和微信截屏的情况，福建金海湾律师事务所郑志宁律师表示，该司机的行为存在性骚扰嫌疑，至于最终能否认定构成性骚扰，则有待于警方的调查。

若王小姐认为司机的言语或行为对其造成精神上的困扰或者妨碍，可以报警。此外，王小姐也可将此事投诉到网约车平台，寻求解决，维护自身权益。