三星Note 7在厦已下架 部分卖场开始办理退换货

三星专卖店里，Note 7产品正准备撤下。

厦门晚报讯（文/图记者 张婧玮）在宣布全球停售后，三星中国公司昨日宣布，自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部三星Note 7手机，共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)，并自10日起停止生产、销售。据了解，厦门的三星Note 7产品均已下架，国美、苏宁等卖场已开始提供退换货服务。

各销售网点均下架

据了解，三星之所以召回Note 7手机，主要是由于其存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。记者昨日走访了育秀广场旁、莲坂等区域，新景数码港以及大润发家电数码城等卖场，发现店内三星Note7产品均已下架，店内顾客也寥寥无几。

在育秀广场附近的三星专卖店，记者看到，虽然门口显眼的展示台上还摆着Note 7样机，但店员表示已经接到下架通知，不予售卖，正要撤下来。“至于召回方案，还未接到公司下发的通知，具体操作细则可能要再等三天左右。”店员称。

在位于莲坂的三星专卖店，情况也是如此。“一般情况下，在三星专卖店购买，我们会一一向客户致电询问，通知一落实，只要携带相关凭证和手机前往购买门店办理即可。”店员称，如果是在三星官网购买，现在就可以拨打4008105858，向客服咨询具体情况。

在新景数码港和大润发数码城，以及苏宁、国美等的手机卖场，三星的销售柜台上也已不见了Note 7产品。国美在线、苏宁易购、京东商城等电商也已全部下架该产品。

部分市民不愿再用三星手机

厦门国美工作人员表示，除了昨日全部下架Note 7产品，凡在厦门国美门店购买三星Note 7产品的消费者，可以携带手机先前往三星售后服务点(地址:湖滨北路201号宏业大厦201室，咨询电话0592-5329682 )鉴定产品是否属于召回范围，确认后再携带鉴定结果到购买手机的国美门店办理退货退款等相关手续。如果是在国美在线购买的消费者可以直接联系网站客服咨询退货事宜。

厦门苏宁的相关人员也表示，昨日Note 7停售，之前有购买的消费者可以到相应门店办理退货。退货时，消费者需携带手机及其完整包装、购买发票或提供会员卡号，确认是在厦门苏宁门店购买后，均可办理退换货。之后苏宁也会拟定正式的操作流程，提供给到店消费者。苏宁易购销售的Note 7的召回事宜，公司还未下达正式通知。

移动、电信、联通等三大运营商都表示，对于在各大营业厅售出的三星Note 7手机，其召回事项将根据三星厦门分公司的统一要求来办理，目前三星方面还未发出具体通知，而厦门联通还需等待省公司的相关通知。

不过，记者采访中得知，厦门手机市场中，三星Note 7的销量平平，许多卖场甚至表示，该型号手机本身进货量就不多。苏宁的销售人员说:“依据国庆期间的销售情况，购买iPhone 7和华为的消费者几乎占比近70%，购买三星手机(的人数)本身也不多，Note 7就更少了。”

一些使用过三星手机的市民也因为此次事件而表示不会再选择三星的手机产品。市民小匡的上一台手机就是三星品牌，她表示，其手机常常发烫、耗电速度惊人，后来果断换掉。市民林小姐也吐槽:“三星手机一声不吭就‘发烧’，在太阳下晒一会儿就变烫手的山芋，再加上这回的爆炸事件，细思恐极，今后再也不敢用三星手机了。”