厦门日报讯(记者 林岑杨继祥)“就近办、马上办”便民服务将如何继续深入开展?昨日上午,海沧区副区长苏亮文接听市长专线,就此专题的相关问题进行解答。 “要让群众少跑路、少折腾,就要着力把服务功能延伸到末端,在服务层级上做减法,打通办事的快车道。”苏亮文说,为了最大限度提高办事效率,打通联系服务群众的“最后一公里”,海沧区于今年4月正式启动“就近办、马上办”便民服务工作。 具体来说,海沧将街道便民服务中心的窗口、人员、服务,下沉到村(居),在全区建立起41个便民服务站,将与群众生产生活密切相关的91项便民服务、社会管理和公共服务事项下放至便民服务站,让群众实现“跑一趟”就能办成、“说一声”就能响应、“找一人”就能解决。 苏亮文介绍,目前,海沧正着手开发“就近办、马上办”便民服务网络平台,提供网上预约、预审、办理、办结等服务,91项便民服务事项中,将有42项可实现网上办理、11项可实现网上办结,满足群众的多样化需求。 不难窥见,海沧区“就近办、马上办”便民服务已形成较为完善的工作体系,实现了从“随意办”到“规范办”、“群众跑”到“网格员跑”的转变,从“走马路”变成了“走网路”、“管理型”变成了“服务型”。 数据显示,截至9月30日,海沧全区41个便民服务站共受理便民服务事项99826件,窗口日均受理780件;现场办结97574件,即办率达97.7%,比改革前提高了38.6个百分点。 |
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