出国旅游返厦发现行李丢失 因无托运标签乘客难索赔

厦门晚报讯(记者 彭菲)出国旅游返回厦门，才发现购买的一箱物品丢了，乘客因此起诉航空公司索赔，但航空公司表示乘客并没有办理托运，究竟是怎么回事？近日，湖里区法院开庭审理此案。

5月24日，洪女士随团到韩国旅游，旅游期间购买了当地的特产并且打包成箱。5天后，她所在的旅游团从韩国首尔乘坐飞机返回厦门。洪女士说，抵达机场后，她就到行李转盘等待，但并没有看到那箱东西。她向航空公司反映并且报警，经过调取相关监控视频，发现这件行李没有出现在厦门机场。她说:“这证明行李是在运输过程中丢失的，航空公司应该作出赔偿。”她列出了行李中的物品，合计价值为6000元。

航空公司却不同意洪女士的说法，最关键的一个原因就是洪女士无法出具行李识别标签，按照操作的流程，每一件托运的行李都会有相应的标签，来证明旅客将行李交付航空公司承运。

法院审理查明，洪女士的登机牌上没有附加行李托运标签。从行李运输事故记录单、查找物品登记表、报警回执记录的内容来看，仅是记录洪女士自述的内容，无法证明托运的重量和数量。最终，法院认定洪女士的诉求缺乏证据支持，一审判决驳回其诉求。