1小时接947个报警电话创历史新高 三个故事彰显警方担当与作为

接警员在接警大厅忙碌接警。警方供图

海西晨报讯（记者 陈小斌 通讯员 陈勤勤）“莫兰蒂”正面袭厦，厦门市公安局110指挥情报中心话务量创历史新高；出警人员冒着生命危险，转移被困市民……

由厦门市委文明办主办，厦门各区区委文明办协办，海西晨报承办的寻找重建家园中的“最美志愿者”和“经典100”活动启动之后，厦门警方响应，用3个典型故事讲述了厦门警方在本次防御台风和重建家园中的担当与行动力。

话务量创历史新高

台风来临前，市公安局110指挥情报中心180条通话线路全开，30个接警座席满负荷运行。

9月14日21时至15日9时，是防台风的“危情12小时”。这12小时内，110求助热线共接到6711个电话，其中，9月15日7时至8时接到947个电话，是平日的5倍，创历史新高。由于电话量太多，一些市民电话进来后只能排队等候，大屏幕一度“飘红”(注：如果排队量超过10个，大屏幕就会显示红色)。

“从来没有这么忙过，感觉大家就像永动机一样，一刻都没停。”在指挥中心工作了8年的陈伟聪说，接警大厅位于负二层，通过排气系统和空调换气。排气系统和空调被弄坏后，大厅空气不流通，加上设备散热，气温升高，“温度30℃以上，非常热”。

接警员陈贻利告诉记者，接电话时要边听边记录，所以都顾不上喝水，“感觉喉咙在冒烟”。到了风力渐渐增大，报警人那头经常听不清，接警员只能用喊。

忙中添乱的是，110报警系统和监控系统机房突然漏水。

机房有多重要？它是确保110接处警系统正常运行的“心脏”，一旦“心脏”受损，市民可能无法打通110，监控系统也会同时陷入瘫痪。

机房漏水警报响起时是15日2点，民警林三达立即赶到机房，切断漏水区域的强电，并带人员上楼检查漏水源头。经查，漏水系因瞬间雨量过大，广场积水严重，水直接从空调机倒灌进来。他们立即找来一块板，将靠近空调区域的水往排水渠道赶。20分钟后，雨势减小，他们又立即返回机房。此时，漏水蔓延至机房。民警马上撬开地板，将事先准备好的棉被塞在渗水区域，防止水蔓延，同时用棉被覆盖机柜，防止水滴入机柜内。

市公安局应急机动分队民警及消防官兵将被困群众转移至安全区域。警方供图

蹚过积水背出被困人员

9月15日凌晨，不速之客“莫兰蒂”正面袭击厦门，狂风暴雨肆虐，全体民警坚守岗位，投入防台风防汛和应急救援工作中。

当天凌晨4时30分，有市民打进110指挥情报中心报警，报警人说话语气紧张，“文园路35号，有两名老人被积水围困”。

接警后，市公安局应急小分队民警立即赶往现场。经现场排查，民警发现情况更糟糕：橡胶新村的170多户居民都被困在1米多深的积水中，其中有多名老人被困一楼楼梯口。

为了尽快将他们转移至安全地带，5名民警先行徒步蹚过齐胸深的积水赶到被困地点，但发现救援难度较大，无法徒步将被困人员带离。于是，民警紧急联系市公安局指挥部，请求武警支队协助救援。随后，多名武警官兵携带冲锋舟赶往现场。经过民警和武警官兵的不懈努力，被困老人被分批成功转移至安全地点。

与此同时，文塔路41号的居民也拨打报警电话求助，多名老人和外籍人员被困。应急小分队民警和消防官兵迅速赶赴现场。救援人员冒雨艰难蹚过1米多深的积水赶到被困地点，往返多次将6名被困人员一个个救出，并将一楼居民全部转移疏散至安全地带。

民警周泳辉将伤者小赵送到医院。警方供图

狂风暴雨中送伤者去医院

9月15日3点时05分，“莫兰蒂”登陆。17分钟后，有市民报警称，家人被玻璃割破腿部动脉，120急救电话一直无法打通。

时间就是生命！莲前派出所接到指令后，民警周泳辉看着窗外疯狂摇曳的大树，拉紧雨衣，深吸一口气，带领三名协警冲进雨中，来到报警人家。

现场，女子小赵躺在沙发上，腿部血流不止，民警让其家人拿干净的毛巾系在腿上，包扎止血。随后，四人合力将小赵从7楼抬下，扶上警车。此时，警车玻璃已被风吹破，但民警仍启动车子向医院奔去。

漆黑的夜里，狂风暴雨，路上情况远比他们想象的还糟，倒下的行道树躺满地，逼得他们必须绕路而行。看到小赵的鲜血染红了毛巾，周泳辉心里很急，嘱咐司机再快点，并安抚家属和小赵。

眼看去中山医院的路被堵死，他们马上掉头去中医院。就这样，他们在倒塌的树木中穿行，蹚过一处处积水，经过近2小时，终于将小赵送到中医院，在确认伤者脱离生命危险后才离开。

昨天，小赵很感慨地告诉记者，“我这条命是大家救的，以后要把这种爱传递给更多人。”目前，小赵病情稳定，并于昨天做了手术，顺利的话，国庆节前可以出院。“等我能拄着拐杖时，我的第一个心愿就是要当面好好感谢他们，是他们冒着生命危险救了我。”